时报7月3日讯 (记者文洁 通讯员曹长兴 袁致甲)“王女士您好，你反映的问题我们已经进行处理，请耐心等待，谢谢您的来电。”近日，章丘83312345市民服务热线正式启动后，受到市民好评。今天，在热线办公室记者看到，工作人员正认真倾听市民热线电话，并一一答复。

　　据了解，章丘市于7月1日启动了集电话、网络受理方式于一体、具备三方通话服务功能的市民服务热线呼叫系统，市民免费拨打，热线办24小时受理，及时解决、解答群众反映的困难和问题。

　　据统计，章丘市民服务热线开通两天来，共接到群众关于小区供水、学生转学、法律咨询和道路施工等方面的问题97个，工作人员对所反映的问题都及时进行了答复和转办。