大江网讯 记者张愉报道：7月4日，大江网记者获悉，江西省效能办公布一批影响机关效能及损害发展环境等行为的处理情况，南昌长途汽车站售票员态度冷淡、景德镇长运捆绑销售保险和建行办事效率低下、人行违规收费不开发票等问题得到重视，相关单位提出了整改措施。

　　 南昌长途汽车站售票员态度差受罚

　　监测点反映，6月8日上午11:30，一旅客在长途汽车站一号退票窗口连续三次向022号工作人员咨询退票事宜，该工作人员均不理不睬，态度冷漠。

　　经查，当时在南昌长途汽车站一号窗口的022号工作人员是售票组长，正在清点换取的售票零钞进库存放，指派了另一组员临时顶岗作业。该组员在顶岗时，未能耐心回复旅客询问。对此，省交通厅已责成南昌长途汽车站扣除当事人、售票组长当月奖金100元，并责令当事人在售票组学习会上做检讨，将处理结果在全站进行通报。此外，对售票组员进行岗位职责、服务态度的再培训。

　　景德镇长运强行捆绑销售保险

　　监测点反映，乘客乘坐长途汽车，购买南昌到景德镇方向的车票没有捆绑保险，而购买景德镇到南昌方向的车票却捆绑销售保险。

　　对此，景德镇市长运公司对6名窗口售票人员每人扣发当月奖金150元，并通知所有售票人员不得强行捆绑销售保险，今后凡查实未经旅客同意擅自搭销保险的售票人员，一律调离售票岗位。此外，已在汽车总站及各分站售票厅醒目位置张贴了“保险自愿”提示牌。

　　 建行被投诉办事效率低下

　　监测点反映，6月3日某公司到建设银行青云支行申请办理四个户头的销户；6月8日催办，被告知未批；至6月10日，仍未接到办好的通知。

　　经核实，6月3日该公司办理的销户，由于提供的营业执照为副本，而办理销户需营业执照正本，于第二天上午补交材料，期间恰遇两个对公非营业日，6月7日完成了销户审核及系统撤销处理。但由于凭证传递中的原因，接待催办的柜员未查询状况就告之客户暂未收到批复；6月11日，青云支行收到销户反馈单；6月12日办理正式的销户手续。针对这一情况，省建行要求青云支行立即与该客户进行联系，并诚恳道歉。此外，扣罚接待催办的柜员绩效100元，并对其进行批评教育。

　　人行员工违规收费不开发票

　　监测点反映，某公司财务人员到人行中山路铁街支行办理贷款卡年检，该行贷款卡发放核准窗口临时派遣员工违规收取其复印资料费128元，且不给发票。

　　对此，省人行责令违规人员立即全额上缴私自收取的复印费，对违规人员每人处以200元的经济处罚，并责成其写出深刻检查，取消违规人员2010年度评先评优的资格，并加强对贷款卡发放核准窗口的监督检查。

　　省效能办投诉电话：0791-6231234

　　投诉邮箱：zfxzts@jiangxi.gov.cn