近日，记者接到本报热线96333反馈的市民诉求信息后，迅速展开现场走访调查，第一时间为市民排忧解难。

　　电信部门及时派人排除故障

　　问题：周先生反映，所住的高桥街道五一村永兴小区数栋楼有几百户居民家固定电话、网络没有了信号，非常着急，也打了许多电话求助，都没能处理问题。

　　结果：记者在现场看到，由于没有网络信号，平时在家工作的永兴小区E19栋的陈先生很着急，他说每天都是通过网络与国外的亲人沟通，通过网络将自己设计的一些图案发到所服务的公司，没了电话信号，还可用手机代替，没了网络信号可就不方便了。记者当即联系了电信长沙分公司相关负责人，很快两位工作人员赶到现场排查故障，经查是电缆被人挖坏盗走。两位工作人员经过近3小时努力，终于排除故障，当日下午2时多，恢复了固定电话信号。

　　广济桥下红绿灯将恢复

　　问题：廖小姐反映，广济桥下十字路口的红绿灯几个月前就不亮了，上下班时段车辆多随意乱行，常常堵得很严重，行人每每过马路都险象环生，存在安全隐患。

　　结果：当日下午4时左右，记者在现场看到广济桥下十字路口的红绿灯确实不亮，来往车辆无序行驶。记者当即向市交警支队设施大队反映了情况，相关负责人马上派人赶到现场，解释原提供红绿灯供电是太阳能蓄电池，如果没太阳的时日常常出现不工作的状况，现在他们已经上报有关部门立案审批将太阳能蓄电池改造成220伏供电，预计不久该处红绿灯将恢复工作。