本报讯（记者 邢剑扬）出租车被人们称为城市的流动“窗口”，出租车行业的整体素质直接影响一个城市的文明形象。7月1日，由兰州市政府开展的“出租汽车行业综合整治暨精神文明创建行动”全面启动。为了配合这一行动，本报今起将派出多路记者“捕捉”出租车在运营过程中的违规和不文明行为，同时开辟针对出租车行业违章和不文明行为的“纸上电子眼”栏目，对有违章和不文明行为的出租车进行集中曝光。任何时间，只要您发现有出租车及从业人员存在违法违章和不文明行为，均可拨打本报新闻热线96555投诉。

　　兰州市目前有出租车6738辆，从业人员近2万人，每天有几十万人乘坐出租车出行。兰州市出租车行业在解决就业、增加税收、方便市民出行等方面做出了重要贡献，但作为一个“窗口”，兰州市的出租车行业一直存在诸多问题，未能树立良好的文明服务形象。仅7月2日晚8时至11时的3个小时内，交警和城运两部门联手在西关什字、西站什字等5个检查点共查处出租车各类交通违法行为380起。

　　相信这些被查处的违法行为仅仅是当晚出租车违法行为中的一小部分，如果每个市民都能积极参与监督出租车行业的行为规范，兰州市出租车行业的整体形象将很快得到提升。您在乘车过程中如果遇到以下行为：出租车没有出租标志和服务卡；车况差，车厢内外不整洁，座套脏，车内没有明显禁烟标志，没有文明提示语或温馨提示标识，出租车驾驶员、乘客有吸烟现象；计价器有问题，车牌模糊；行车营运时，驾驶员不系安全带，不提醒乘客系安全带，出租车有拒载现象；车辆行驶时有抢道、闯红灯等违章现象；驾驶员往车窗外吐痰、乱扔杂物，乘客下车时不主动提供发票；驾驶员不使用文明礼貌用语，解答乘客问询不耐心，行车时打手机、吸烟、吃食物。在任何时间您都可拨打本报新闻热线96555进行投诉。

　　如果您在乘坐出租车的过程中发现驾驶员有值得表扬的行为，有针对出租车行业整顿治理的合理化建议，也可拨打新闻热线96555反映。

　　如果您平时随身携带有摄影、摄像设备，当发现或遇到出租车有违规或不文明行为时，可以将其拍摄下来送到本报，或者通过电子邮件发送到本报，本报整理后将及时予以曝光，并及时送交相关管理部门进行处理。

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