公交集团承诺，气温达到28℃就开车辆空调

　　本报讯 （记者 凃源）公交票制优化改革，从7月1日起执行新票制。为了更好地服务市民出行，针对一些市民近日对公交票制优化提出的疑问和工作建议，市公交集团和城市通卡公司昨天就一些热点问题答疑，并表示将进一步细化相关服务措施，以满足市民的服务需求。

　　疑问一：票制改革后会否减少普通车？

　　公交集团表示，本次票改涉及的87条普通车线路（其中42条线路是全程票价1.5－3元的多级票价线路，全部降成全程1元），线路不会减少，车辆不会减少，班次不会减少，欢迎乘客监督。

　　疑问二：高峰时段如何保证市民出行？

　　公交集团表示，公交集团将根据运营现场出现的新情况，及时调配运力，缩短发车间隔。6家营运公司机动运力（各司30辆，总计180辆）随时处于待令状态，及时处置个别站点运力吃紧的情况，特别是解决好乘客高峰时段的出行。

　　疑问三：气温多少该开空调？

　　公交集团承诺：加强车辆空调设施的保养和维护，确保空调设施完好有效。夏季期间，按照政府227号令，气温达到28℃以上必须开启车辆空调。公交集团同时要求，服务人员对上路营运车辆每天清洗，每趟清扫，随时保洁，及时清洗座套、头套、窗帘，做到车容车貌整洁。

　　公交集团将组织公交系统工作人员上线和乘客监督员上车暗访等方式，对公交运营服务质量、车辆清洁等进行检查，发现违章违纪行为及时纠正，并将邀请媒体参与监督，向市民公开相关的违章处理结果。

　　疑问四：两路、鱼洞、大学城、北碚线路如何改革？

　　市公交集团表示，由于“外环”公交化改造刚启动，“外环”范围内的大部分班线客运尚未完成公交化改造，若在此范围实施会引发新的矛盾和问题。因此，本次票制改革只在内环以内25公里的公交线路先试行换乘优惠。随着公交化改造工作的推进，公交集团将优先考虑将渝北两路、巴南鱼洞、大学城、北碚等城市组团纳入票制改革和换乘优惠。待各方面条件成熟后，最迟不超过2012年，将本次改革的受益面覆盖到“二环”范围内的所有城市组团。

　　疑问五：办卡打挤怎么办？

　　为适应此次公交票制改革需要，城市通卡公司在主城区原有47个自营网点的基础上，新增了轨道2号线沿途站厅内网点20个，社会代理网点262个，并将根据需要适时增加。城市通卡公司表示，该公司协议设立的代理充值售卡网点，禁止任何代理单位向市民额外收取服务手续费。

　　城市通卡公司为方便市民，将取消以前成人优惠卡、学生卡、免费卡挂失、退卡时用的三张小票审核环节，可由本人凭身份证原件在售卡网点直接办理挂失、退卡。

　　疑问六：乘客感觉刷卡金额有误差该怎么办？

　　市公交集团表示，因刷卡机可能出现机器故障，乘客在换乘过程中可能会发生出错，如果造成不便敬请广大市民谅解。如有疑问，请及时向公交服务热线16866666或直接向通卡公司服务热线95105111咨询、投诉。经核实，确有误差的，公交或通卡公司将及时退回差额。

　　疑问七：乘客有意见怎么表达？

　　市公交集团表示，公交服务热线16866666增派人员值班，24小时接受市民咨询、建议和投诉，及时为市民提供全面准确的信息服务。