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准确一针化解医患纠纷

http://www.sina.com.cn  2010年07月06日08:26  南方日报

  “我要林亚姨打针。”一个小不点调皮王指名要穿刺能手林桂英为其打针。林桂英是高州市人民医院新生儿科的护士长、五星护士、连续两届的穿刺能手。她的静脉输液一针穿刺成功率是99.5%,最近创下无痛穿刺1万例,一针成功率100%,被病人誉为“林一针”。

  一次,儿科收治了一个小男孩,每逢打针都大哭大闹,甚至咬人。林桂英试着接近这个调皮王,先送给他一块糖果吃,接着讲孙悟空大战牛魔王的故事,讲到紧张关头,突然停了下来。小孩缠着林桂英继续讲下去,林桂英对他说,我打针保证不痛,你让我打针才继续讲下去。她讲一调芭蕉扇的故事给孩子听,在不知不觉中把针刺了进去。孩子觉得打针不痛,要求继续讲二调芭蕉扇。林桂英来个“欲知后事如何,明天打针再分解。”就这样,孩子来打针天天缠着她讲故事。去年,某局长的5岁男孩患肺炎、心衰、发高烧、痰多,因值班护士未能一针穿刺成功,引起家长的不满,聚集八九位家属在科办公室里闹事。这是个早产儿,曾在新生儿科住院期间,多是林桂英为他打点滴。局长夫人向儿科主任要求“林一针”回来打针。林桂英回来后细心寻找血管,利用留置针在患儿的左手背一针穿刺成功,针水有节奏地滴注了,患儿安静了。

  2004年,高州医院院长根据部分护士基本功不够扎实的情况,决定养一批白兔,凡进院5年以内的护士,要求每天下午到养兔场用白兔来练习静脉穿刺技术,练习150次,并把结果登记在册,定期考核,经考核合格后才算“出师”。林桂英却给自己加码,练上200多次。她一边练习,一边虚心钻研,向老前辈学习,不断总结经验,终于练出一身过硬的本领。

  医院为了全面提高服务水平,举行静脉输液穿刺“打擂”比武,选拔穿刺能手。每次由各科室挑选一两个技术最好的护士,选择最难找到血管的病人,让参赛者进行静脉输液无痛穿刺技术比赛,比赛项目共分为7项:核对、评估、告知、准备、实施、评价、操作完成时间,逐项打分,满分是100分。林桂英连续2届都以总分第一名荣获穿刺能手称号。

  当人们问林桂英为何打针打得这么准时,她总是谦逊地说:“其实也没有什么。只有把病人当亲人,用爱心去服务,就能把服务做好。”伟南王昱

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