来电显示：我的邮政储蓄银行存折上显示，我被扣了30元短信费。为这事我跑到邮政储蓄银行询问，工作人员说我签了协议。我提出要看协议，他们要我打11185客服电话咨询，或者去省公司查。我按要求打了电话，客服中心承诺给我回复，但一直没有音讯。

　　陈女士

　　附记：近日，记者与陈女士取得联系时，她反复强调，自己不会使用短信，也不会写短信。如果真有协议的话，当时银行工作人员也没有告知，因为自己根本就不知道有个短信费。

　　记者为此拨打邮政储蓄银行95580的服务电话咨询。1331号话务员告诉记者，邮政储蓄银行开通短信提示功能，一般都是用户在现场，有工作人员提示，而且一般都需要用户同意，签字才能开通。针对陈女士的这种情况，这名话务员表示，希望陈女士能跟95580直接联系，在核实详细的情况后再作处理。记者发稿前，陈女士来电告诉记者，邮政储蓄银行已退回她的短信费。