为了响应兰州市政府开展的“出租车行业综合整治暨精神文明创建行动”，7月5日，本报开通热线96555邀请广大市民投诉出租车的不文明行为。热线开通第一天，有30多位热心市民拨通96555热线，举报出租车司机拒载、打电话、吸烟、肆意鸣笛等不文明现象。

　　出租车拒载 乘客打不上车很无奈

　　7月5日上午9时许，市民张女士拨通本报热线96555反映，7月4日晚上11时许，她在兰州火车站准备打车回家，不料，当出租车司机听说要去的地方是雁滩时，就一脸不愿意地告诉张女士，你去的地方太近了，自己只拉长途，说罢便头也不回驾车而去。采访中，张女士告诉记者，7月4日晚她在火车站附近拦了好几辆出租车，但都被出租车司机以路程太近为由拒载。

　　随后，市民龙先生拨通了本报热线96555称，他是皋兰路上的一位商户，7月5日中午，他看到一位身体伤残的人在路边打车，但等了半个多小时，却一直没能打上车。就在这半个小时里，龙先生发现，过往的出租车很多都是空的，但是都没有停下拉载这位身体伤残的人，其中有一辆黄色出租车，看到那位身体伤残的人招手后，车速先慢了下来，但最终还是加速开走了。龙先生估计这些出租车司机都是因为残疾人上下车不方便，怕耽误生意而不愿意停车。

　　的哥陋习多 乘客安全何在？

　　飙车、抢行、的哥驾车打电话这些极易引起事故的违法行为也成了众多市民投诉的重点。7月5日下午2时许，市民赵先生拨通本报热线96555称，当日下午1时许，他坐上一辆车号为甘A·856××的出租车，一路上出租车司机一直在打电话，在一个十字路口拐弯时，差一点撞上一位正在过马路的行人，受到惊吓的行人十分气愤，刚和出租车司机理论了几句，未曾想到这名出租车司机撇下手里的电话就准备下车打人，坐在车里的赵先生见状，连忙上前拉住准备往下冲的司机，说自己有急事，出租车司机这才作罢，嘴里依然骂骂咧咧开车离去。

　　就在大多数市民关注出租车安全的同时，也有许多细心市民关注到了的哥们在工作时的陋习。市民王先生打进本报热线称，他经常乘坐出租车，发现绝大部分出租车司机从来不系安全带，也从不提醒乘客系上安全带，而且在载客的时候，还不时抽烟、朝车窗外吐痰。王先生认为出租车行业是一个服务行业，出租车司机应该提高自身素质为大众服务。

　　本报记者 姚智 见习记者 刘有中

　　特别提醒

　　您在乘车过程中如果遇到以下行为：出租车没有出租标志和服务卡；车况差，车厢内外不整洁，座套脏，车内没有明显禁烟标志，没有文明提示语或温馨提示标识，出租车驾驶员、乘客有吸烟现象；计价器有问题，车牌模糊；行车营运时，驾驶员不系安全带，不提醒乘客系安全带，出租车有拒载现象；车辆行驶时有抢道、闯红灯等违章现象；驾驶员往车窗外吐痰、乱扔杂物，乘客下车时不主动提供发票；驾驶员不使用文明礼貌用语，解答乘客问询不耐心，行车时打手机、吸烟、吃食物。在任何时间您都可拨打本报新闻热线96555进行投诉。

　　如果您在乘坐出租车的过程中发现驾驶员有值得表扬的行为，有针对出租车行业整顿治理的合理化建议，也可拨打新闻热线96555反映。