2009 年，对于中行东营分行来说，是硕果累累的一年。本外币各项存款余额 154.09 亿元，较年初增加 46.86 亿元。本外币各项贷款余额147.24亿元，较年初增加63.84 亿元。实现拨备前营业利润46616万元，实现人均利润 59.8万元，获得省中行系统绩效考核“优胜单位”称号，并被东营市文明委评为市级“文明单位”。今年又被山东银监局评为 2009年度“良好银行”。

　　转变观念树立强烈的竞争意识

　　2009 年，面对严峻的内外部环境，中行东营分行新一届领导班子果断地以建设“系统内一流分行和区域内首选银行” 为目标，在全行开展了旨在“解放思想、转变观念”的学习讨论活动，促进了全行营销理念、发展思路的大转变，干部员工树立起了强烈的竞争意识，营销热情被充分激发。“高层营销、联动营销、专业营销、全员营销”多措并举，互相促进，收到了明显成效。截至年末，该行主要业务指标完成情况均创历史最高水平，存贷款市场份额分别提升 1.45% 和2.02% ，竞争力明显提升，实现了争先进位。

　　扩大规模助力黄河三角洲腾飞

　　该行充分发挥金融服务作用，认真贯彻国务院“保增长、扩内需、调结构”的金融政策，帮助企业度过经济危机“寒冬”，助力黄河三角洲开发建设战略的实施。在 2008年 11月份全球金融危机愈演愈烈，东营市部分企业出现资金周转不及时、出口产品滞销、企业停产半停产的情况下，该行首先响应国务院号召，与山东华星集团、正和集团签署了 18亿元的授信合作协议，为提振东营市经济注入了一针“强心剂”。 2009 年该行再接再厉，于2月份成功促成省中行与东营市政府签署了总量达158 亿元的战略合作协议，并以此为契机，切实加大信贷投放，与当地企业一起共度“经济寒冬”，全年实现人民币贷款新增 40.97 亿元；外汇贷款新增 3.35 亿美元，均位居东营市前列，较好地支持了地方经济社会发展。

　　调整创新转变业务利润增长方式

　　中行东营分行在努力扩大规模的同时，抓住经济危机“大浪淘沙”的时机，优胜劣汰不断调整客户结构，优化资产质量。截至年末，该行不良资产余额下降到 2551万元，不良率降至 0.17%，实现“不良双降”。该行还积极推进利润增长方式的转型，在努力做强负债业务、做优资产业务的同时大力实施“挖掘计划”，积极拓宽多产品中间业务收入渠道，实现了中间业务收入的大幅提高。2009年共实现中间业务净收入 11840万元，同比增加2938 万元，增幅为 33% ，占净收入比重为17.71% ，同比提升 1.3个百分点。

　　在新产品、新业务开发上，该行坚持以市场为中心，紧密围绕市场和客户需求不断求新求变，特别是紧密结合黄河三角洲产业集群特点，积极探索中小企业融资新模式，创新推出了以“货贷通宝”、“商贷通宝”、“车贷通宝”为主要内容的“吉祥三宝”中小企业融资产品，受到了广大中小企业的热烈欢迎。仅三个月时间便储备项目 49 户，项目金额近 20亿元，实际完成投放 18655 万元，投放总量与计划完成率均位居中行山东省分行辖内首位。

　　以人为本锻造和谐企业文化

　　该行始终坚持“以人为本”的管理理念，不断增强员工群体对企业文化建设的认同感和参与的积极性。在企业文化建设中，既充分调动人的积极性、创造性，又尊重人、理解人、关心人、培养人，使企业文化建设充满生机与活力。 一是推行“ 竞争上岗、 竞聘选才、 绩效考核、 薪酬激励” 等管理机制，增强员工紧迫感、危机意识，调动员工积极性和创造性；二是通过开展“争当优秀员工，争做系统内一流银行” 演讲比赛、 “ 拓展思维，熔炼自我”拓展训练；篮球赛、“职工书法、摄影展”等活动，丰富员工业余文化生活，增强员工队伍的活力。三是坚持每年组织员工查体，积极协调员工子女入学、入托，为职工解除后顾之忧，使员工充分感受到中行大家庭的温暖。通过以上工作既锻炼了员工队伍，也进一步增强了全行的向心力、 凝聚力，为业务快速发展营造了和谐、进步的企业文化。

　　点 评：

　　中行东营分行在创建良好银行过程中，坚持“以人为本”管理理念。他们既充分调动员工的积极性和创造性，又尊重人、理解人、关心人、培养人，使企业文化建设充满生机与活力。这一做法，着实令人称道。

　　谈到这个话题，不禁使人联想到不久前富士康员工跳楼等事件给我们的警示：企业不能只关心资源、技术、项目等“物”的因素，更要提倡“人心为本”、“人和为本”等人文因素。企业只有一项真正的资源，那就是人。因此，每个企业必须立足于以人为本的价值观，着眼于尊重人、关心人、凝聚人。只有这样，才能保证企业的可持续发展。