时报7月6日讯 (记者赵言民)“顾客对商业零售业企业满意了，他们在消费时也会展现出更多的文明举止。”今天，在全市商业零售业迎接全国公共文明指数测评观摩会上，济南市商业联合会副秘书长吕斌斌告诉记者，为营造更好的文明氛围，目前，济南市各商业零售业企业作为窗口行业正积极行动起来，以服务顾客引领城市文明发展。

　　上午10点40分，记者在济南华联会员俱乐部看到，6名顾客在这里阅读杂志、上网冲浪或饮水休息。正在这里休息的韩睿谦女士说，商家能在商业区辟出专门的空间，供顾客休息，让她感受到了商家服务层次的提升。济南华联集团百货经营中心营运部经理助理胡明云说，这样做既是在提升企业形象，也是在利用窗口的服务作用，为顾客提供文明的消费环境，倡导城市文明氛围。

　　据了解，像济南华联这样在消费区域设立顾客休息中心已成为我市商业零售业服务行业的一个示范工程。同时，各商业零售业企业也正积极开展代客泊车；与孤寡、残障人士结成帮扶对子，为其提供免费送货上门、家庭结算、卫生保洁等服务。