梅雨季催生老旧电器“报修热”，也引发维修“投诉热”

　　本报讯（记者 胡晓晶）时而暴雨时而骄阳的梅雨天，让上海人家的空调忙个不停。记者今天上午从上海交电家电商业行业协会获悉：6月下旬至今，梅雨季不仅催生居民家里老旧电器“报修热”，也引发售后维修“投诉热”。

　　报修电话上升六七倍

　　梅雨季气候闷、湿度大、雷雨天多，这些都是家用电器的隐形杀手。不少平时用得好好的家电，一到这时就会莫名其妙地工作倦怠。比如：电视机开机速度慢、图像暗，冰箱外壳会“出汗”，空调自己也会“打喷嚏”等等。究其原因，主要因为空气潮湿，导致电路板、电子元器件受潮。

　　来自上海家电报修一线通52285151平台的统计显示：6月25日至今，各类电器报修出现井喷，报修电话比平时上升六七倍，尤其梅雨季节来临后报修量达到近4000条。其中，空调、彩电和冰箱报修排前三位，特别是空调报修量约占80%。

　　投诉电话每天上百个

　　梅雨季不仅让家电维修需求猛增，同时也引发消费者对维修不满的投诉加大。这几天，上海交电家电商业行业协会每天接到上百个家电维修投诉电话。问题主要集中在：通过网上找来的所谓“家电品牌特约维修点”，不少都是无厂方正式授权的“李鬼”维修点。

　　以前判断维修点正不正规，消费者可以上门看。现在搭上网络的顺风车，无店无证的马路“游击队”被包装成像模像样的“专业家电维修技术工程师”。由于家电维修有较强的专业性，维修当场普通消费者往往难以判断维修效果，所以事后想要消费维权都很难。

　　维修家电得请正规军

　　修家电怎么找人？上海交电家电商业行业协会有关人士指出，一般主流品牌家电的特约网点，都是经过精心筛选、并有严格管理的，不允许擅自在各类网站或各类查号台中注册宣传。消费者最好通过正规渠道报修家电产品，以确保找对人、找对路；尤其不要轻信一些网页、信箱小广告等宣传，因为一般正规厂家、大卖场、专业维修店，均不主张使用上述方式。

　　专家提醒

　　家电维修并非小事，因为事关安全问题。如果是新买不久、尚在“三包”期的产品坏了，消费者可以直接找商家，或找报修卡上的厂方售后部门；超过“三包”期的产品坏了，则可继续找厂方售后服务部门，或联系申城便民家电报修平台52285151。目前，该平台已与空调、彩电、冰箱、洗衣机、电脑、厨卫电器等11大类产品的全线品牌生产厂家对接，有厂家推荐的近100家正规特约网点作服务后盾，能提供事前放心修、事后可追溯的正规服务。