红网长沙7月8日讯（记者 吴庠）7月盛夏，长沙气温不断攀升，各大电器卖场的空调一路热销。空调销售火爆的同时，售后安装问题成了市民投诉的热点。网友刘先生就因家中空调迟迟未安装，而不堪忍受高温天气的炎热，遂向红网“消费维权”栏目发帖投诉。

　　上月底，刘先生在长沙某电器商场，花费1799元购买了一台志高空调。据其介绍，当时销售员告诉他，空调送货上门后，便可拨打售后电话预约安装，次日就会有售后人员上门安装。

　　7月4日，刘先生所购空调姗姗来迟。他随即拨打商场售后电话预约安装，被告之第二天一位姓王的师傅上门前来安装。因为5日是周一，刘先生特意请假在家等待，不料王师傅来电称他所在的安装组缺人来不了。

　　无奈之下，他只好再次拨打售后电话预约安装，这一次安排的是一位彭姓师傅，预约当日下午上门安装。“结果等到下午5点，连人影都没见着”。后打电话一问，对方称他的车坏了，今天装不了了，约好第二天中午安装。“我只好又热了一个晚上”。

　　6日中午12时，刘先生还是没能等来安装师傅，一直拨打其手机也无人接听。对方接二连三地失约，刘先生对此非常生气，致电商场要求退货。客服人员解释称，销售旺季装机人太多，并承诺明天一定装好，用户这才平息怒火。

　　不料“悲剧”再次发生，安装人员依然未能出现。饱受高温之苦的刘先生再也不相信商场售后，遂在红网“消费维权”栏目发帖投诉。红网记者获悉此事后，立即转交该商场售后负责人处理。

　　7日晚，经商场售后安装人员加班加点，刘先生家中空调终于安装完毕。在向用户做出道歉的同时，商场售后人员也提醒广大消费者，选购、安装空调应尽量避开旺季，以防安装人员人手不够耽误安装，给家人生活带来不便。