业主说物业服务差，物业公司说收费太低，小区管理的纠纷就产生了。为了避免这种情况，本市将引入第三方机构对此进行评估，使各方达成共识。昨天，市住房和城乡建设委员会发布《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》，于10月1日起实施。其中尤其引人注目的是，物业费该收多少，不再是开发商“一口价”，而是由第三方评估监理机构进行独立评估测算，并要在楼盘销售前公示。

　　改变开发商“一口价”

　　物业

　　价格

　　《办法》规定，开发商交房后，可与全体业主一起共同委托物业服务评估监理机构进行交接查验，该机构须对物业管理区域内的建筑物、配套设施、物业项目图纸及设施运行维修记录等查验后出具查验报告。此外，全体业主选聘新的物业或自行管理时，也可以委托第三方机构进行查验。

　　入住新楼盘，开发商或物业公司说交多少物业费就是多少，并写入购房合同，这似乎是天经地义的事情，其实根本不必如此。此次公布的《办法》要求，开发商应当在销售房屋前确定物业服务事项和标准，然后从官方公布的第三方评估监理机构名录中，“随机抽取”物业评估机构对服务费用进行测算。

　　同时，开发商须将测算后的物业费在销售场所予以公示，并写入房屋买卖合同和前期物业服务合同。市住建委有关负责人表示，评估机构根据开发商提出的服务标准，会详细测算出各项物业服务的收费标准，并测算出初始物业费的标准，形成评估报告。“这就改变了过去开发商‘一口价’的现象。让物业费更能质价相符，得到业主认可。

　　业主可委托第三方评估

　　出现问题

　　以后业主和物业公司在物业费的使用以及收取额度上发生争议时，也可以找物业服务评估机构仲裁一下。更重要的是，物业服务的好坏，过去争吵起来永远是各执一词，《办法》提出，以后业主大会完全可以委托第三方机构根据行业标准及合同，对物业服务质量进行跟踪评估。

　　“出现问题时，业主与物业服务企业没有协商定价机制，或者说还不健全；而且，在缺乏专业知识的情况下，业主也很难进行物业交接和评估服务质量。”市住建委相关负责人告诉记者，“引入和培育独立的第三方物业服务评估监理机构，对分清责任、解决纠纷都是非常必要的。”

　　第三方机构的职责是什么，简单说就是三个问题：小区物业费收多少合适？物业应该提供什么标准的服务？物业公司接手前房屋整体质量是否过关？收费方面，按照“谁委托谁付费”原则，由委托人与物业服务评估监理机构协商确定收费金额。新建小区交用时，建设单位和全体业主共同委托物业服务评估监理机构进行查验交接的，由建设单位承担评估费用。 晨报记者 赵阳

　　■马上就访

　　物管专家收好处

　　终身禁入

　　即便是“第三方”，同样要受到监管与约束。《办法》规定，物业服务评估机构不得出具有虚假内容、误导性陈述和重大遗漏的评估报告，违规收受利害关系人的财物或者其他好处、不能客观公正履行职责的物管专家，市住房城乡建设委给予警告。情节严重的，取消物业管理行业专家资格，予以通报，终身不得重新申报物业管理行业专家，不得参与本市评审、考评、评估活动。

　　晨报记者 赵阳