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家用电子电器投诉较去年上升68%

http://www.sina.com.cn  2010年07月09日04:06  大洋网-广州日报

  本报讯 (记者刘妍 通讯员范练)记者昨天从江门市消委会获悉,今年上半年江门受理来访、来信投诉400件,已解决345件,解决率达85.80%,为消费者挽回经济损失439060元。

  市消委会相关人士向记者介绍,质量问题216件,占投诉总量的54%;家用电子电器类144件,占投诉总量的36%。与去年同期相比,投诉总量上升34%,电子电器类比去年同期上升68%,服务类上升30%。

  其他四大类别的投诉均有不同程度的上升。商品类投诉量前三名是:通讯类产品83件,电信类82件,百货类54件。

  据了解,汽车问题也日益显著,上半年共受理投诉15件,比上年同期增加8件。集中表现为汽车配件的质量问题;售后服务不到位;责任判定难等。

  如今年5月市区消费者刘小姐到市消委会反映:去年11月在市区某车行购买一辆家用轿车,使用半年后在高速公路行驶时出现爆胎致使车辆失控发生车祸,造成车上人员受伤。后经市消委会调解,车行才同意先垫付检测费,待有检测结果后认定责任再协商赔偿问题。

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