时报7月8日讯 (记者张娜 实习生迟焕东)今天上午，济南火车站出租汽车监督亭启用，济南交通运输局客运管理中心的工作人员将对站内出租车进行24小时监督，一旦发生拒载，图像和录音证据都有，拒载乘客的驾驶员将被罚款100元，停运3至5天，驾驶员被记6分。打车难？电子眼可拍到出租车车牌号

　　在出租汽车监督亭里，记者看到，通过一个监视器，出租车候客区一目了然。工作人员告诉记者，客管中心在出租车进站口、停车场出口与出租车通道交汇处、出租车出站口等重要区域都安装了摄像头。可监控到出租车的违章营运，尤其是出租车出站口的电子眼可拍到出租车车牌号，如遇到乘客投诉，方便取证。

　　客管中心主任崔冰介绍，从4月28日开始，客运管理中心工作人员就开始对火车站24小时不间断巡查，同时从6月9日开始对出租汽车服务监督亭内的监控设施进行调试，到7月8日正式启用，设备性能较为完善。工作人员每2人一组，24小时轮流值班，每12小时轮岗一次。一旦发现出租车驾驶员拒载乘客，将依据规定处以100元罚款，并责令其停运3至5天，驾驶员将被记6分。“一年内记满两个12分，将被吊销驾驶员客运资格证。”崔冰说。

　　拒载？拾音器会录下司机和乘客的对话

　　市民都会有这样的经历：从火车站出来打车，司机先问你去哪儿，如果距离近了，司机肯定不拉。此时市民若投诉出租车拒载，往往很难取证。但以后，出租车司机再想“根据目的地挑客”很难了。

　　客管中心在出租车出站口安装了拾音器，可以对驾驶员与乘客的对话进行录音，如果遇到司机服务质量差、拒载等问题可以及时处理。“在济南住了近4年，打车从来没这么顺利过。”刚刚从外地回济南的乘客郭先生说。

　　崔冰说，通过近两个月的强化管理，火车站出租车营运明显规范，6月份的乘客投诉率比5月份的投诉率下降18%。火车站设有服务监督亭这种监督管理方式，是个试点。长途客运站、飞机场等地的出租营运环境更为复杂，下一步将进行更细致的规划，争取在这些地方也能实现实时监督。