桂子 （办公室主任）

　　过去讲集体主义。集体主义的精髓是在一定程度上克制个人情绪、顾全大局，也就是说，在这个办公室里，不是你一个人，你不能在情绪上为所欲为。

　　而现在讲究个性化。就是以自我为中心，个个都是老虎屁股摸不得，敌对情绪必然就多一些。

　　在纷繁的人际关系中，笼住一个人要付出许多努力，而伤害一个人就在片刻之间。伤害了身边的同事，工作中缺少了互相照应的默契；伤害了顶头上司，扣结在了心里，疙瘩越系越紧，紧到一定程度，这个办公室就没法呆了。

　　所以，一定要有情绪管理。

　　前几年，我们单位给骨干买房，但第一批没有小古的。我很纳闷：小古是很有发展前途的中层干部，为什么没他的房子呢？小古也气恼，和我说这些事的时候，恨得咬牙切齿。我真担心他把这些情绪带到工作中。但没想到他很快恢复了正常，工作该怎么干还怎么干。一年以后，他成了厂长助理。企业改制后，成了副总经理、总经理，现在，30多岁的他已经当上董事长了。至于房子嘛，我就不说了。

　　私下里和他谈起往事，问他当初怎么过的那个坎？他说：“一开始我想不通，觉得厂里欺负年轻人，就向老爸抱怨，老爸说：‘凭什么房子就得给你？站在你的角度，你看到的是一个点；你们头儿管得是全局，站在全公司的角度，想必有他的考虑。’就这么一句话，把我给点通了。”这也让他学会了换位思考，以后工作中的很多矛盾都能处理得当。

　　我个人也遇到过这方面的小事。有一次，我找副总汇报工作，一进门，副总劈头盖脸地给我一顿难堪，我怒火中烧，我比他年龄还大，凭什么这样对待我？忍了又忍，没和他发脾气，想找我的主管领导说说这事，话到嘴边又咽了回去。没想到，第二天，副总见到我就主动解释：原来，我进门的时候，他正和下属生气，我刚一开口，正好兜住了他那团火。话说开了，我俩一说一笑，就过去了。很庆幸，如果我和他面对面地争吵，他比我职位高，伤了他的面子，不好弥补；我找主管领导诉苦，主管领导把事情一放大，小事就成了大事，更不好收拾。