3年前，永瀚还是个新手主管，他一上任，第一件事就是为自己找个副手，他从一迭履历表里看中了闳城。闳城的履历表制作精美，还特地请快递送过来给永瀚，而里头登载的学经历，以及他所陈述的工作理念，都让永瀚赞赏不已，一眼就认定他是个理想人选。

　　面谈过程十分顺利，闳城的表达能力一流，态度诚恳，马上就获得任用。

　　3年后，永瀚现在最大的烦恼却是“请神容易送神难”。因为事实证明，闳城的能力普通，贡献平平，但却对什么事都有意见，同事几乎很难和他合作。很多人都跟永瀚抱怨过闳城，永瀚后悔当初答应得太爽快。

　　永瀚知道，自己被第一印象给骗了。

　　第一印象左右面试结果

　　过去30年参与过4千多场面谈的企业招募顾问亚德勒‧刘(Adler Lou)在他的《Hire With Your Head》一书中指出，多数的面谈都是不客观的，第一印象、情绪、偏见、刻板印象、人际间的化学反应以及月晕效应(亦即一个人在某方面表现得很好，外人对他的评价会高过于他实际的状况)等，都会影响面谈的过程与结果。

　　往往，你对一个人的喜好与否，在面谈的前几分钟内就已经决定了。如果你喜欢这个人，接下来你会倾向提出简单的问题，而不会去问跟工作需求真正相关的问题，因为你认定这个人绝对可以胜任。

　　相反的，如果你不喜欢某位应征者，你会提出艰难的问题，却不在意对方回答什么，甚至有意无意地忽略正面的信息。你只希望面谈赶快结束，对方可以知难而退。

　　不可否认，在面谈的过程中，第一印象会高度影响面试官的决定。遗憾的是，亚德勒指出，你第一眼觉得很棒的人，有高达50%的机率只是个表现平平的普通人，你雇用的其实是你想象中的那个人，“面试表现得最好的人，不见得是最有能力的人，”亚德勒点明。因此，亚德勒提醒，主管在征人面谈时必须谨记在心，你要看重的是对方“从事这份工作”(do the job)的能力，而不是“得到这份工作”(get the job)的能力，不要被完美的履历表及高超的面谈技巧给迷惑了。

　　(摘自台湾《Cheers》杂志118期 文／洪懿妍)