四川省成都市青白江区检察院日前召开对申诉人梁某的公开答复会，受邀到会的市院人民监督员、区人大代表、发案单位纪检组长均认为此案程序合法，办案干警执法严谨，作风文明平和，并对该院将化解社会矛盾与办案紧密结合的做法表示赞赏。

　　这是梁某因不服罪轻不诉的决定，向青白江区检察院驻点接待的检察官提出申诉后得到的积极回应。到今年5月底，该院在全区共设立了11个检察工作联系点，通过开展驻点接待工作，共接待群众近200人，妥善化解社会矛盾纠纷10余件，有效地发挥了工作点“维稳前哨、信息通道、检察窗口”的作用。

　　青白江区检察院党组书记、检察长伍健介绍说，自去年3月起，他带领干警先后深入到全区11个街道(乡、镇)进行调研，并分别邀请联络员、信息员、市区级人大代表、公安干警代表和街道(乡、镇)负责人召开座谈会，广泛听取各方意见，了解群众对检察机关的希望和要求。

　　为更好地满足群众需求，青白江区检察院结合实际，立足教育培训和岗位练兵，有侧重地开展了一系列工作。该院变被动接访为主动查访，变被动坐访为定期巡访，变就案办案为带案下访。他们通过班子成员包点，每个月由新老干警搭配，轮流驻点接待来访群众;增设民情意见箱和整合举报电话、联络员信息员联系方式;电话预约、干警巡访、联络员代为受理等多种方式相结合，在切实方便群众信访的同时，有效保障了干警能够真正深入群众、了解基层。

　　“群众利益无小事”，青白江区检察院驻点干警在详细登记来访情况、认真梳理群众诉求、及时快速分流处理的同时，将检察工作点职责及办事流程、民生记录簿和驻点干警、联络员、信息员资料进行公开公示，主动接受群众监督。2009年6月，伍健就一件署名举报当面答复了实名举报人，举报人对检察机关认真办理群众反映事项的作风表示赞许。

　　针对灾后重建、农村土地流转、城镇房屋拆迁等群众来访热点问题，青白江区检察院通过向区相关部门进行咨询、邀请专家进行座谈交流、组织干警参加专题培训等方式，帮助干警熟悉掌握相关政策规定和操作程序，在接访时能够释法说理到位并提出合理建议。2009年11月，福洪乡群众黄某向驻点干警反映其没有收到政府发放的灾后重建补偿款。经调查了解，黄某的住房在地震之前已是危房，不在灾后重建政策补偿范围，驻点干警在运用前期培训学到的知识耐心解释政策的同时，建议黄某通过民政等渠道申请补助款。驻点干警不敷衍、不推脱的负责态度，令黄某非常感动。