本报通讯员 唐建 记者 王志彦

　　6架“世博号”彩绘飞机成为上海世博会的“空中形象大使”；和中航工业集团携手共建的“中国航空馆”成为世博会上最热门的展馆之一；300块“党员世博先锋岗”岗牌和3000个“党员世博先锋”徽章成为立足岗位奉献世博的“流动红旗”……

　　在世博会上，有这样一群空中志愿者，他们不仅为旅客出行提供服务，同时还是世博会的合作伙伴、服务商和参展商。

　　这就是东航集团2万余名党员、1000多个基层党组织积极投身世博的生动写照，他们用行动践行着“给世博增添美丽羽翼，给旅客奉献精彩旅程”的承诺。

　　三天不出机坪的党员

　　今年，东航把90%的新增运力用于世博运输。为了让世博旅客出行有更多选择，东航营销人加班加点、通宵达旦成了家常便饭。共产党员朱雄华，营销委一名普通的业务主管，短短4个月里，因加班累计的调休假已多达70天；共产党员李刚，一位家在外地的部门经理，母亲来上海看望，一个月竟没和他吃过一顿饭。

　　4月28日至5月4日短短一周内，东航保障的专机、要客数量已超过去年一年的工作量。关键时刻共产党员冲锋在前，党员干部靠前指挥，全力投入专机保障。浦东专机组的3名党员从4月30日至5月2日连续3天吃住在机坪内，保障专机要客无一差错。

　　每一个岗位上，东航广大党员都投入了十二分的努力。上航飞行部党员喊出了“工作标准高于平时、工作要求严于平时”的口号；上海飞行部党员提出 “向我看”、“跟我学”、“照我干”；客舱服务部党员挂旗服务，世博特色航班有声有色。世博专项培训和结合岗位需求进行的培训开展得如火如荼，以党员为主体的“世博凌燕乘务组”，“飞行之星”、“维修之星”、“营销之星”等“世博城市之星”，发挥着示范带动作用，推动了东航保障世博能力的整体提升。

　　消灭客舱黑手印

　　“旅客满意的表情就是我们最大的收获。”这是所有东航人发自心底的声音。

　　共产党员朱亦平，客舱服务部一名普通的乘务员。一次飞行航班上，一位来沪看世博会的外籍旅客着急地按了呼叫铃：放着世博门票的皮夹不见了！小朱一边安慰他，一边打起手电筒在行李架、座椅和地板上四处寻找，甚至套上了手套翻找洗手间和厨房的垃圾桶，终于找到了“遗失”的皮夹。 （下转第6版）

　　（上接第1版）浦东维修部车间主任朱刚是一名普通的共产党员，带领他的班组成立了“世博先锋号”维护团队，“消灭客舱黑手印”就是他们打的一个漂亮仗。客舱壁板是由复合材料构成的，毛巾无法清除凹点内污迹，于是他们想出用磨砂纸一寸一寸清洁的办法。磨砂纸擦坏了一张又一张，手上的皮磨破了一处又一处，经他们仔细“打磨”的客舱焕然一新。

　　东远物流浦东进港操作部单证科科长刘浩也是一名共产党员。世博期间，大量展馆的珍品陆续抵达上海，单证科每天需处理3000票左右的单子。

　　4月28日，抽单柜台来了一名专为世博埃塞俄比亚馆提供展览品的营销负责人，急得满头大汗，细问之下才知他没有任何提货凭据，只知道货物是随法航航班进港的。埃塞俄比亚馆开馆在即，刘浩派出了专人全力以赴帮助这位客人，最终让对方如释重负。

　　志愿者是新身份

　　“世博志愿者”，这是东航很多党员的新身份，也是他们参与世博的新名片。推出“爱在东航”大型公益活动；精选1000名优秀员工组成东航世博空中志愿服务队；每天投入66个航班作为世博延伸志愿服务点，与城市志愿者站点等形成有效衔接，东航致力于向世界展示上海城市形象和志愿者风采。

　　共产党员、全国劳模、东航客舱服务部乘务员李文丽，利用业余时间与徒弟们同学手语，了解和熟悉世博园区周边交通，热情向旅客提供观博攻略。共产党员、东航客舱服务部团委书记孙季萍制作了“世博空中志愿者”培训教案，精心策划了“世博空中志愿者”启动航班的世博导览、特色茶饮等服务。她说，“我们要给旅客带来踏进东航客舱，就如同进入世博园区的感受。”现在，每天有将近70名志愿者服务于东航上海始发航班。

　　在上海市世博园区志愿者培训基地，共产党员、全国劳模、上航乘务员吴尔愉被聘为兼职老师。她利用业余时间给志愿者们上课，将自己工作中总结的全套服务法，毫不保留地传授给世博场馆服务志愿者们。在迎世博期间和世博会开幕以来，吴尔愉免费为企事业单位、部队、院校、社区等进行迎世博微笑服务、文明礼仪、职业道德讲座50余场，逾万人次听讲。

　　在东航，这样的志愿者还有很多很多，他们活跃在服务保障世博会的第一线，充分展示了东航党员的风采。