“统一的服装、帽子，统一的胸牌，每个游客都自带垃圾袋。自从文明观博旅游团队创建活动开展以来，我们发现多数旅游团队在文明观博上做得明显比散客要好，但总体上说游客文明程度还是在不断提高。”近日，记者跟随市民巡访团成员姬和平和倪素珍在世博园区暗访，在“总结报告”上的这段话得到了巡访团其他成员的一致认同。

　　团队里人手一个塑料袋

　　场馆门外排队处往往是垃圾密集聚集处，许多游客一边排队一边吃饭，吃完了包装盒、袋直接往地上扔，园区内保洁员只能不停地捡拾。然而8日中午日本产业馆外的一幕，却让其他乱扔垃圾的游客汗颜。来自南通中国国际旅行社的近百位团队游客，人手一只垃圾袋挂在手臂上，边吃边注意食品屑掉在袋里而不是地上。他们告诉记者，这是导游为大家准备的。

　　来自新疆的旅游团队“花季夏令营”成员们更是让人赏心悦目，所有47名小团员着统一的蓝色T恤，头戴统一的蓝帽子，胸前还佩戴着统一的注明团队名称等信息的胸卡。他们整齐地排队进入中国馆，进馆后虽然好奇但不到处乱摸，每个人的包包里都备有垃圾袋。

　　导游是否尽责很关键

　　市民巡访团成员倪素珍表示，导游认真与否，与团队的文明观博程度有很大关系。导游的任务不仅是引导游览，还在于引导文明。这次进入世博园区的导游多数能尽到提醒游客的责任，但也有个别“不靠谱”的导游，不仅不提醒团内游客文明观博，自己还率先“不文明”。

　　加强散客文明观博

　　据悉，6月初，市文明办、市旅游局共同开展了“文明观博旅游团队”创建活动，不少区县都要求旅游团队做到“文明观博”三个全覆盖，即旅行社全覆盖、导游全覆盖和观博旅游团队全覆盖，并明确了“观博七不”。一个多月以来，旅游团队文明程度明显提高。

　　在暗访中，发现用直饮水洗手、洗脸、搓毛巾，随意躺在椅子上，是目前比较突出的不文明观博现象。如今，旅游团队文明程度提升了，散客的文明观博工作应该怎么去做呢？本报记者 郭剑烽