加强人文关怀

　　共筑精神家园

　　羊城晚报记者马汉青

　　“怎样才能让员工更开心？”这是目前国内规模最大的玩具出口制造商之一———镇泰集团负责人经常向专家请教的问题。近日，羊城晚报记者到该集团番禺厂区采访，很多员工都说，多年来公司在逐步提高员工工资待遇、生活福利的同时，构建了独特的“心理福利”人文关怀机制，将员工福利延伸到精神领域。

　　倾诉热线：员工生活“减压器”

　　镇泰集团名誉董事长、镇泰基金会主席李治元介绍说，镇泰属于劳动密集企业，员工来自四面八方，生活习惯各不相同。1997年，随着公司员工人数增多，员工因家庭矛盾、婚姻危机、人际关系以及工作压力等引发的不良心理问题日渐突出。为安抚这些有心理问题的员工，镇泰各厂统一办起了“倾诉热线”，每周定时在宿舍区现场值班，与员工开展面对面的交流，及时解答他们提出的各种疑难问题。

　　女员工小刘跟老公的关系闹得很僵，每日下班后独自坐在宿舍里以泪洗面。后来工友发现她的情绪失常，就把她拉到倾诉热线值班处。经过热线值班同事的多次开解，她走出了困境，与老公和好如初。这位员工事后说：“人烦恼的事情太多了，自己没办法解决时，就会走极端。我曾有过轻生的念头，也准备好了。多亏公司开办的倾诉热线挽救了我。”

　　镇泰慈善基金会主席助理洪慧芳说，这个倾诉热线是员工的“减压器”，通过热线，许多员工所想的问题都说出来了，舒解了员工的不满情绪和心理矛盾。倾诉热线开办至今，每年受理的员工申诉一百多宗。

　　心理关怀：与咨询师成了朋友

　　“在这里，我发现了古老的爱。我要用爱去分享爱”心理咨询专家、香港中文大学客座教授潘慧诗告诉记者，她从香港来到镇泰参加“员工关怀组”，就是为了人性那份古老的爱。不到两年的时间里，她就和工厂里来自五湖四海的工人们交上了朋友。工人们有心事的时候，会找潘老师咨询，比如问“老公有外遇该怎么办”，或者“女孩子是否要嫁有钱老公”等；工人们下班没事的时候，也会约潘老师出去吃饭聊天。

　　此外，镇泰每年还定期举行一系列心理培训，例如人际关系培训，主要向年轻员工传授有关恋爱与性方面的知识，引导年轻人树立正确的恋爱观；“与成功有约”培训，用成功人士的“七种习惯”培养员工品格和情操，让企业管理人员和基层员工学习调整自己心态与行动。据介绍，十多年来，参与上述培训的员工逾万人次。

　　环境优越：有歌厅有足球场

　　1996年开始，集团开办了员工文化夜校，让那些来自乡村、没有条件上学的员工在打工之余继续学些文化知识，圆他们的读书梦。文化夜校开设有语文、英语、电脑、舞蹈、白话、烹饪等各种科目，供员工选择。员工参加夜校学费书本费全免，夜校每期三个月，每年报读员工有近千人。许多员工通过夜校提升了自身素质，由普通员工晋升为文员、管理人员。

　　厂长叶旭明说，镇泰实行的是人性化管理、宾馆式服务、花园式小区、五星级享受，让员工在这里有一个身心健康的家。在现场，记者看到这里办公环境犹若星级酒店，绿化环境堪比公园。宿舍区设有医务室、图书馆、舞蹈室、卡拉OK厅等，还特别设立康体娱乐区，如乒乓球室、羽毛球场地、篮球场及足球场等。宿舍区文化长廊上，贴满了每天来自四川、湖南、湖北、广西、河南、江西等地员工所在省区的家乡报纸，员工可及时了解家乡信息动态，缓解思乡情结。

　　来自重庆的37岁女工谭正坤告诉记者：“我们已经习惯了这里的环境，换到别的厂已经不适应了。这里工作压力不像别的厂那么大，文化活动丰富多彩，我们挺愉快的，很多人出去工作后又回来了。”