事发502路公交车所属的公司得悉情况后表示，“办了羊城通学生卡可以享受五折优惠”。该工作人员表示，如果小鹏当时未出示羊城通学生卡，司机的做法“其实符合公司的规定”。

　　公交公司表示，由于小鹏未记住车牌号码，他们正在调看当时录像查找那位当事司机，以对其进行教育，“帮下弱势群体是应该的，我们平时也要求司机这么做”。

　　至于陈女士要求的道歉一事，该工作人员表示，司机按规定操作，“理亏的不是我们”。该工作人员说，“如果他们强烈要求道歉，我们可以去安抚他们”。