红网邵阳7月13日讯（通讯员 何干祥 刘恒宇）最近，湖南省邵阳市国税局采取调查问卷形式面向全市纳税人开展需求调查，共发放调查问卷1677份，收回1431份。

　　据统计，调查问卷集中反映了纳税人的5大需求：

　　一是纳税人对办税公开的需求。63.52%的纳税人最希望通过办税服务厅了解办税公开渠道；27.12%的纳税人希望通过12366咨询服务热线和税管员了解办税公开信息；9.36%的纳税人希望通过国税外网、报纸和电台等新闻媒体。

　　二是纳税人对征纳沟通的需求。56.67%的纳税人选择与办税服务厅工作人员沟通；42.77%的纳税人选择与税管员沟通；11.81%的纳税人选择拨打12366咨询服务热线；4.26%的纳税人选择国税局网站。

　　三是纳税人对办税服务厅的需求。目前纳税人对办税服务厅的总体满意率达92.87%，但仍有近2.66%纳税人认为办税服务态度方面尚有提升空间，一半以上的纳税人认为办税服务厅应配置复印机。

　　四是纳税人对税收管理服务的需求。52.06%的纳税人认为应加大对税收政策宣传力度，54.44%的纳税人认为信息化办税是提高办税效率的重要手段。

　　五是纳税人对办税流程的需求。目前纳税人对办税流程的总体满意率达97.34%，近2成的纳税人建议税务机关在办税排队、拥挤等细节问题上进行完善。

　　针对调查问卷反馈的信息，该局将研究制定措施，进一步优化纳税服务工作。