编辑同志：

　　我和我的姐姐、姐夫于7月3日11时30分左右，在极乐寺门前乘坐一辆车牌号为黑ATC708的出租车去往南岗区夹树街。我们上车后，该车司机说我们把车门弄坏了，又说些很多难听的话，因此双方发生争吵。车开到一曼街与承德街交口，司机突然把车停下，绕到副驾驶位置将我姐夫拽下车就要打。我们拨打110报警，民警赶到后把我们带到燎原派出所做了笔录。办案民警问我们有什么要求，我们说只要求出租车司机赔理道歉，但该司机强硬拒绝。于是，在当天15时左右，我们拨打了出租汽车监督电话进行投诉。

　　市民花钱乘坐出租车，竟然遭受辱骂、拒载，让人无法接受。我和我的家人希望出租车管理部门把这件事追查到底。

　　一名伤心的乘客

　　记者调查

　　接到反映后，记者到市交通局出租汽车管理处进行调查。据该处副处长冀智介绍，该处在接到乘客投诉后当即立案调查，分别询问了投诉人和被投诉驾驶员有关此事件的经过。经调查，该驾驶员载客后无正当理由中断服务，并将乘客拽下车，管理部门认定其拒载的违法事实清楚，违反了《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》第二十三条第七款规定，依据《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》第五十五条第一款规定，责令该车整改并处以500元罚款。在调查过程中，该驾驶员态度蛮横，以看不懂询问笔录为由拒绝在处罚通知书上签字。出租汽车管理处有关负责人表示：下一步将采取必要的行政措施对这名违规驾驶员进行处罚，给乘客一个满意的说法。本报记者