美容馆停业，办卡客户被迫转移，而且服务大打折扣。“我们可以要求退卡吗？”昨日，邵女士向本报热线96333反映她的遭遇。

　　去年初，邵女士在家门口的诗婷女性时尚馆东风路店办了一张价值2000元的足疗卡，随后又在该店办了一张价值2000元的美容卡和一张1480元的美体卡。“每张卡可以享受48次相应服务，没有时间限制”，一年多下来，邵女士分别进行了10多次美容、美体服务消费，足疗卡用得最少，只做过两次。

　　今年6月，邵女士多次致电诗婷女性时尚馆东风路店预约服务，工作人员总是答复店面正在装修。一段时间后，邵女士来到该门店，发现该店已没有营业，只有少数人员留守。工作人员称，“诗婷”已不接待顾客，老顾客可以凭原来的消费卡，到位于四方坪的黛芙妮尔女子养生馆继续享受服务。

　　“连名字都变了，换地方服务能一样吗？”虽然新店地址离家较远，但邵女士还是抱着试一试的想法去体验。她最近发现脚部静脉曲张，特地去做足疗。可是，“黛芙妮尔”却没有足疗项目。她再次找到“诗婷”，工作人员称，“黛芙妮尔”马上会上足疗项目，请耐心等待。让人遗憾的是，“黛芙妮尔”不但一直没开展足疗项目，而且服务质量也比“诗婷”大打折扣。“诗婷美体和美容是分开做，每次做满两个小时，而‘黛芙妮尔’要求两项一起做，总共一个多小时。”

　　记者将此情况反映到开福区工商局丝茅冲工商所。相关负责人调查了解到，“诗婷”已经停业，进行了工商注销。此前，它和“黛芙妮尔”签订了转让合同，将产品全部转让过去。经过工商调解，“诗婷”表示不能退卡，如果消费者急于做足疗项目，可以去四方坪的另一家店做。

　　记者与“黛芙妮尔”取得联系。相关负责人解释，该店的服务并非消费者所认为有意地“短斤少两”，只是和“诗婷”的服务方式不太一样，因为该店的美容美体是一个流程，消费者只能选择两个项目同时做。该负责人表示，“诗婷”老客户持有的消费卡可以在该店继续消费完，但不负责退款。

　　湖南一星律师事务所叶翔锋律师表示，如果“诗婷”已经整体转让，债权债务应由新的主体承担。由于消费地点、服务方式发生了改变，消费者有权选择不接受服务，向“黛芙妮尔”要求解除合同。如果“诗婷”的债权债务没有转让，工商注销后，仍有清算责任，消费者可向“诗婷”的投资者要求退款。叶翔锋建议，如果协商不成，消费者可通过诉讼等方式维权。