南大河

　　为落实大物业管理体制，今年哈尔滨市将对物业实行属地化管理，调整收费指导价格，对物业企业实行综合信用评级。（7月14日《哈尔滨日报》）这则消息标志着，在哈尔滨市饱受诟病的物业管理问题也许能得到解决。

　　提起物业管理，恐怕每一位住在楼房里的人都有一肚子话要说。这个原本是“舶来品”的概念，现如今离我们越来越近。2003年6月，国务院颁布了《物业管理条例》，标志着我国物业管理开始走入法制化轨道。按理，有法可依，有章可循，事情就好办多了，但现实并非我们想象的那么简单。条例是一回事，实际又是一回事。虽然条例说物业管理公司是业主聘请的，业主拥有众多权利，可事实通常不是这样，物业管理演变成了房地产商一项延伸的权利与利润。收费理直气壮，管理随心所欲，权力很大，责任很小。南京一家物管公司感觉小区业主委员会可能不再与自己“续约”，竟然以“没钱年检”为由，关闭了小区4栋楼高12层的电梯，让居民们叫苦不迭，在那里，物业的霸权可见一斑，由此也耽误了不少业主的时间。

　　表面上看，物业公司受雇于业委会，为业主提供物业管理服务，双方是平等的合同关系。但现实却是，业委会或业主很难依据合同规定对服务不到位的物业公司进行处罚。物业管理行业的怪现象不只是业主维权难，物业公司只赚不赔的本事也让其他行业羡慕不已。当然，物业公司赚的不只是物业管理费，还有本应归于业主的地面停车费和会所租金、灯箱广告费等小区共有部位收益，也常会以补充物业管理费的名义纳入物业公司囊中。

　　避免物业公司损害业主利益，不仅需要有关部门完善物业管理法规，提高物业公司的违约成本，更需要监管部门真正承担起监管职责，进一步规范物业管理市场，对违反规定多收费、少服务或收费不规范的物业公司依法予以处罚。尤其是对那些服务质量差、业主投诉多的物业公司，要直接驱逐出物业管理市场，切莫让这些不负责任的物业误人误事，影响了业主的生活。