生活在浦东新区，浦东百姓的感受是什么？幸福指数高不高？

　　在街头采访，浦东的市民没有直接回答记者的问题，而是建议记者到“浦东市民中心”去看一看。

　　7月7日上午，记者来到“浦东市民中心”发现，这里有点类似重庆的行政办事大厅，379项与百姓生活相关的服务，只需要进这“一扇门”；但这里又不仅仅是行政办事大厅，这里有宽敞且环境优美的休息区、还有市民客厅……

　　在上海“浦东市民中心”，新区新生活的气息，向我们扑面而来。

　　“门好进”：379项服务

　　浦东新区合欢路2号，这里就是浦东市民中心的所在地，对外开放于2006年。

　　一走进大门，记者就感受到了一种和其他行政服务大厅的不同：在大门的正中央，有一个服务台，和银行一样，要办事的市民先到这里，在工作人员的指引下电脑取号。

　　在号卡上面，根据所办事项的内容，清楚地印着办事的窗口。

　　“这样，办事的市民该到哪里办事一清二楚，避免跑冤枉路。”

　　浦东市民服务中心公共服务处负责人告诉记者，在浦东市民服务中心，“凡是市民需要的服务，只要进这一扇门，都可以办。”

　　在现场，记者看到，在此设立办事窗口的包括公安、民政、药监、环保、税务等部门。甚至，连婚姻登记都可以在市民中心办：在这里，办结婚证，还可以进行免费的婚前检查。

　　“我们取名市民服务中心，目的就是为市民服务。而为市民服务的核心是什么？那就是要让他们感觉到方便，觉得门好进。”该负责人说。

　　“脸好看”：服务星级

　　“不仅门好进，市民到这里办事，工作人员的脸也好看。”

　　浦东市民中心公共服务处这样形容浦东市民中心的服务：五星级酒店服务。

　　记者对比发现，有别于重庆现在设立的部分行政办事大厅，到这里办事，还有环境优美的休息区。

　　休息区和办事区的不同之处在于，办公区域显得相对局促狭小，但是休息区里空间宽敞，有干净的桌椅，还有各种绿色植物装扮，到这里完全像进了一个环境优美的茶楼。

　　在一楼的办事大厅，还活跃着一群志愿者的身影，这些志愿者数量达到了500多人，大都是由老人组成，每天有10人到市民中心服务。

　　在现场一位志愿者的指点下，记者看到了隔板式婴儿床、自动取款机、手机充电器等30多种便民设施，银行、邮局、商务中心等配套服务也样样不缺。

　　市民客厅：听取民意

　　除了能办事，在市民服务中心，还能反映民声。

　　在浦东市民中心的二楼，记者看到了一个“市民客厅”：这是一个比较宽敞的区域，里面摆放了不少的桌子凳子。在四周，悬挂着不少的图纸。

　　“这是浦东新区行政划分和快车道路网规划在征求市民意见。”市民中心公共服务处负责人说，浦东任何政策规划出台前，都会在市民客厅征求市民的意见。

　　如果市民有意见，在这里，有两种途径可以提交意见：一是写下来投进专门的意见收集箱；二是在现场有电脑，市民可以通过电脑提交。而反馈的意见，也可以在电脑上一一进行查询。

　　施惠于民：增公交线路

　　“除了政策出台可以在这里征集意见，利用这个客厅，市民也可以反映自己身边的小问题。”该负责人说。

　　家住浦东高桥的乐先生给我们讲述了他自己的一个经历：2008年，由于交通不大便利，乐先生以前去趟浦西“有点麻烦”。后来看到翔殷路隧道贯通了，从这里到浦西要方便很多，可除了一趟405就没别的公交了。

　　乐先生来到浦东市民中心的市民客厅提交建议，呼吁公交公司增设线路，真正施惠于民。

　　提交建议几天之后，乐先生就接到电话，到浦东市民中心参加“公交与市民座谈会”。

　　会上，乐先生发言，力陈增加翔殷路隧道公交的必要，公交公司表示，加紧研究，实施相关方案。

　　2008年10月10日，公交公司调整了高南线走向，使之成为驶经翔殷路隧道的第二条公交线路，并同步更名为453路。

　　乐先生盼了很久的愿望终于实现了。

　　浦东市民中心公共服务处负责人说，按照听政于民、问计于民的服务理念，浦东市民中心建立和完善了一系列的“民声”决策机制。中心请来公交、物业、劳动、医疗等部门，围绕政策的制订和市民最关心的现实问题，不定期举行市民听政、议政活动，汇集民智，听取民意。

　　浦东市民中心提供300多项与百姓生活相关的服务。

　　本报特派记者

　　宋岩 上海专电