晨报记者 邹颖琦
“不是买不到,就怕想不到。”过去几年里,我常常用这句话来形容淘宝,因为再稀奇古怪的想法,再陌生的领域,只要跑到淘宝上,几个回车,总能获得我想要的答案——淘宝这时就不仅是一个购物平台,它更像是生活的百科全书,把链条的每一节都放大呈现。
不过有时我也被一个问题困扰:翻遍50多页,找不到合自己心意的东西——
通常我都先进行价格排序,但精明的商家早就摸透了消费者的习惯,因此把商品价格压得很低,藉此获得超前的位置。但如果我点进去一看,不是发现真实价格另外标注,就是邮费价格贵到离谱。
让人烦心的还有商品故意乱放分类,乱设关键词,在我的搜索结果里占据了大量的无效内容,我实在没有能力找到过滤的方法。
最讨厌的就是劣质商品。相信读者中不少人都看过控诉网购图片和实物差距的帖子:照片上美美的衣服,标着 “日韩进口”、“假一罚十”,拿到手的实物要样子没样子、要面料没面料。
我曾买过便宜的 “日韩饰品”,结果收到的东西丑到让我吐血。但商家一句“便宜没好货”,就把我要投诉的心给噎回去了,所以现在每次看到搜索结果里的超低价产品,我都忍不住想穿过屏幕,跳到黑心店主面前,抓起店主的衣领,给他两巴掌,也就是YY(网络语言:意淫的意思)而已。
我能理解商家想跳到消费者面前的迫切心情,毕竟淘宝平台里的竞争实在是太激烈了。 “眼球经济”在这个平台里就是一个现实命题:谁吸引到了眼球,白花花的银子就随之而来。
而如何吸引眼球?排名、信誉、诚信,这些是淘宝这个世界里的唯一法则。在这个法则下,唯一影响消费者的,只剩屁股对电脑椅的粘着度了。这个因人而异,没人能控制得了。
还记得去年8月,淘宝把好评分成了卖和买两个数据,直接打击了炒作信誉的不良商家。此后不久,淘宝又对刷信誉的不良商家进行严打,封掉了一批不是踏踏实实起家的店。
淘宝整顿完了信誉作假,现在开始整顿排名问题。撇去误伤概率,我作为消费者是会坚决力挺淘宝的。
但每次调整都引发商家轩然大波,我想,淘宝是不是也应该为单一化的陈列方式进行反思呢?
|
|
|