据新华社北京7月17日电 近日，一则内地旅行团在香港游览期间，受到香港导游胁迫购物的视频在互联网上传播后，媒体广泛报道，引起国家旅游局高度关注。对此，国家旅游局新闻发言人17日发表谈话。

　　国家旅游局新闻发言人表示，国家旅游局对内地游客在香港旅游权益保障高度重视，关注香港旅游主管部门针对此事采取有效措施。国家旅游局欢迎游客积极参与旅游服务质量监督，遇有侵害游客利益时，要保存好有关证据，及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。国家旅游局在官方网站上再一次公布了各地旅游投诉电话。

　　这位发言人说，国家旅游局迅速与香港旅游主管部门进行工作沟通，了解有关情况。同时要求内地有关省市旅游部门和旅行社认真调查处理此事。

　　■事件回顾

　　近日有内地旅客把强迫购物的情况拍摄下来，并把全长逾7分钟的片段上传因特网，广东卫视、安徽卫视、贵州卫视及辽宁卫视等多家电视台纷纷转载有关消息。据悉，该团是24人的内地旅行团，实际出发地未明，只知他们从内地乘飞机到广州，并于3月25日到港，每名旅客团费一千多元，而女导游阿珍在旅游车上多次谩骂旅客不购物，旅客则鸦雀无声。香港旅游业议会关注此事件，主动追查涉事的导游，初步确认其身份。有消息人士指出，该导游隶属于金凯国际旅游。

　　在片段中，女导游阿珍在旅游车上以普通话辱骂旅客在珠宝店只购物满1.3万元，使她丢脸。她说：“珠宝店我是没脸走出来，两个团队相差这么远，我们连人家一个零头也凑不出来！”她又说，世界上没有免费午餐，指每位旅客一千多元的团费，已难抵销直飞广州的机票，更何况在港的住宿饮食安排。阿珍说：“我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来，人就是这样子的，你花一点钱开心一下，有什么呢？”

　　阿珍在旅游车上称稍后会到手表店购物1.5小时，并警告团员若不购物，便没饭吃、没酒店住。她说：“不要跟我说没有需要，你们等一下吃饭时，你说我也没有需要，今天晚上住酒店，我会把酒店的房门全部锁上，我们没有需要去住的，消费不够嘛，对不对？”阿珍并以堵车为由，取消前往黄大仙祠参观的行程。拍摄片段的团员表示，导游这样对待他们，已令他认为香港不是一个购物天堂。 （据《羊城晚报》）