本报讯 （记者 刘敏 实习生 廖芷艺）随着城市的发展，良好的小区物管服务可以帮助业主们邻里和谐，提升小区生活幸福指数。昨日，一场“服务业主、共建和谐”物业管理技能大赛在工商大学江北校区展开，江北20家物业企业的200余名从业人员比拼起了小区安保、保洁、物业服务等技能。

　　在比赛中获前3名的物管队伍将参加全市首届物管服务技能大赛。

　　参赛选手：保洁员

　　比赛项目：快速拖地擦玻璃

　　前来参赛的保洁员都是清一色的女选手，其中一个比赛项目是：4分钟内擦干净6平方米的走廊玻璃。

　　只见裁判口令一下，参赛的3名保洁员迅速拿起手中的喷洗药剂，熟练地将药剂均匀地涂抹在玻璃面上，用工具对玻璃进行刮试，整个过程当中，地面上出现过多的水滴将被扣分。在现场参赛的20支队伍当中，几乎每个队员都能在4分钟内完成，引来围观市民们阵阵掌声。

　　除了地面推尘、拖拭和擦玻璃等技能，保洁员的表情是否可亲，发式是否整洁，服装是否一致，也纳入比赛当中加分和扣分的项目。

　　参赛选手：客服

　　比赛项目：业主家的狗儿丢了

　　“我家的狗狗不见了，你们帮我找一下。”“隔壁邻居噪声施工，影响我休息，你们为什么不管一下？”在日常生活当中，物管服务人员常会接到业主们类似的求助电话，作为一名合格的小区物管服务人员，接到业主电话后又该如何回答和处理？昨日比赛现场，考官们充当起业主，开展情景演练，“求助”起参赛的物管人员。

　　“您好，请您先不要着急，我们立即通过小区监控录像帮你找一下丢失的小狗。”“好的，我们立即派工作人员上楼，劝说您的邻居文明施工。”虽然问题都是临时遇到，但现场参加比赛的物管服务人员都礼貌地安抚着业主的情绪，并主动帮助“业主”们解决问题。

　　江北区物管协会李会长说，同住在一个小区，业主之间难免会产生摩擦。好的物管服务要在维护好小区硬件环境的同时，也搞好小区和谐环境，当好小区业主们的大管家。

　　保安比赛小区内的交通指挥。

　　本报记者 张锦旗 摄

　　昨日，江北200多名物管人员比赛服务技能，前三名将参加全市大赛