当“夏令热线”志愿者的第一天，也是我首次跟着老师外出采访，心情既激动又忐忑、既兴奋又紧张。

　　当我们赶到现场，居民们一拥而上反映情况时，场面着实有些混乱，我心里不由得惊慌和焦急起来。我立刻提醒自己“要镇定，要冷静”。我示意让一个离我最近的阿婆先说，然后让大家挨个说。结果了解情况的工作做得十分顺利，我舒心不少。

　　居民们诉说了心里话，缓解了怨气，甚至有居民阿姨握着我的手表示诚挚的感谢，不为别的，就为我们倾听了他们的声音。原来，我们只是到了现场就能给他们带来那么大的宽慰，换来他人的感激，这着实让我振奋不已。

　　我对自己说，既然郑重地接过了“夏令热线”志愿者的“袖标”，那就势必要更多地体验民生百态，在我力所能及的范围内，尽最大的努力倾听普通百姓的声音。

　　志愿者 唐华怡 （中国传媒大学）