主持人：李士庆

　　特约撰稿：张学民李刚

　　"良好银行"是中国银行业监督管理委员会山东监管局按照"经营业绩好、资产质量好、内控管理好、遵纪守法好、社会服务好"的评选导向，优中选优评选出来的。自评选活动开展以来，齐商银行严格按照"良好银行"创建规划和具体要求开展争创活动，各项主要监管指标均达到或超过监管要求，风险监管评级达到二级，截至2009年末，齐商银行总资产达到 300.5亿元，各项存款余额达到 264.6亿元，各项贷款余额达到193.8亿元，全年实现经营利润8.01亿元，全年累计上缴各项税金2.34亿元，资产利润率达到1.06% ，资本利润率达到16.12% ，不良资产率为1.42% ，资本充足率为13.02% ，贷款损失准备充足率为284.48% ，拨备覆盖率为168.66% ，小企业授信比例为51.03%，各项主要监管指标均达到或超过"良好银行"创建中要求的城市商业银行标准值。2004年、2005年、2008年和 2009年四度荣获"良好银行"殊荣，显著提升了该行的核心竞争力和美誉度。

　　完善治理结构体系提高风险管控能力

　　近年来，该行不断完善公司治理结构，进一步明确和细化各公司治理主体的职责边界，引进高层次、高水平的独立董事和外部监事，优化董事会、监事会成员结构，加强董事、监事履职能力培训，各公司治理主体的议事能力和决策水平不断提高；进一步发挥董事会、监事会下设各专门委员会的职能作用，加强对战略规划、资本补充、风险管理、机构布局等重要议题的审议和组织实施，全行的精细化管理与科学决策水平不断提升，抗风险能力和风险管控能力进一步增强。

　　优化信贷资产结构提升资产质量

　　面对复杂多变的宏观经济形势，该行一方面准确把握国家宏观调控政策，按照“保增长、扩内需、调结构”的要求，坚持“有保有压、区别对待”的原则，及时深入企业和分支行了解金融需求，在信贷营销方面不盲从、不跟风、不冒进，在不断创新营销方式的基础上用好用足信贷资源，择优扶持市区重点项目、中小企业和有竞争优势的传统客户，保持了合理的增速。另一方面认真落实年初制定的授信管理政策，持续推进信贷结构调整工作，加强授信全流程管理，实施差异化的授信管理制度，加大不良资产清收处置力度，落实责任追究和处罚措施，资产质量进一步改善，全行的责任意识、风险意识进一步增强，信贷管理水平明显提高。

　　完善内控机制夯实管理基础

　　2009年，该行严格按照《商业银行内部控制评价试行办法》有关要求，明确职责分工，完善各类管理制度，加强风险预警、识别和防范能力，全行的内控机制进一步完善和健全，对有效防范和化解金融风险发挥了积极作用。一年来，齐商银行贯彻内控制度“全面、审慎、有效、独立”的原则，对风险识别与评估工作进行了初步探索，稽核审计工作的深度、广度不断扩展，监督检查的针对性、全面性逐步加强。同时，充分利用监督检查成果，提高一线员工防范控制风险意识，初步形成了全员防范风险体系，对信用风险、市场风险、操作风险等各类风险进行了持续有效的监控防范。有效发挥纪检、监察作用，建立了业务审计、纪检监察、法律保障等立体式风险控制和防范体系，形成了事前、事中、事后三层防范系统。坚持按照 ISO9000质量管理体系认证的要求，加强各项服务过程、管理过程的控制，确保了全行各项业务的顺利开展和对风险的有效控制。通过定期或不定期接受中国人民银行、中国银行业监督管理委员会等外部监管部门有关分支机构和淄博市国家税务局、地方税务局、财政局、审计局的审计和检查，形成内部控制与外部审计相结合的严密的风险管理体系。建立了信息披露机制，定期通过媒体披露经营管理状况，按受广大股东、存款人及社会公众的监督，进一步增强了社会公众监督力度和经营透明度。

　　加大服务创新能力强力推进品牌建设

　　2009年，该行以更名为契机，加快经营体制改革和机制创新，在巩固传统业务的基础上，加大科技投入和业务创新力度，公务卡、网上银行、第三方存管、电话 POS等诸多业务领域实现了突破，填补了业务空白，理财产品进一步丰富，服务渠道稳步向多元化方向迈进。经过一年多的紧张工作，新的综合业务系统成功上线，为进一步巩固吸引客户群体、 提升品牌形象、 提高市场竞争能力创造了更好的条件。按照银监会“六项机制”的要求，在全省城商行系统率先成立了小企业金融服务专营机构—齐商银行小企业金融服务中心，并积极创新业务品种，为小企业量身定做了“齐动力”之“成长之路、创业之路、进取之路、经营之路”四大系列、二十余款贷款产品，及时满足了小企业个性化的金融需求，树立了“市民银行”和“中小企业主办行”的特色品牌，开辟了小企业金融服务工作的新局面，被山东银监局评为“山东银行业金融机构小企业金融服务工作先进单位”。

　　构建和谐企业文化锻造核心竞争力

　　这些年，该行不断加强员工队伍建设，持续优化员工队伍结构，满足了分支机构扩张的需要。加强与清华大学、山东经济学院等高校的合作，开办了第二期山东经济学院MBA 培训班，培训规模和范围进一步扩大。加强内退员工管理与服务，创造条件，让内退员工及时分享本行改革发展的成果。积极开展反腐倡廉教育活动，全行干部员工的廉洁从业意识得到了进一步提升。以更名为契机，不断深化企业文化建设，提炼出了以“务实、创新、精细、卓越”企业精神为核心的“齐银文化”系统，在此基础上，大力倡导文明规范服务，深入推进系列创建活动，实现了文化建设与经营管理的有机结合，全行干部员工的凝聚力、向心力和归属感进一步增强。先后被评为全国“企业文化建设优秀单位”、“市劳动关系和谐企业”，连续第五年进入“中国服务业500 强”名单，并获得了“2008中国最具成长力中小银行”、“中国金融业十大优质服务机构”等荣誉称号。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。四次荣获“良好银行”，只是齐商银行从“优秀”走向“卓越”的起点，该行将继续以创建“良好银行”为载体，努力提高经营管理水平，提升内控能力和风险管理水平，逐步探索和建立创建工作长效机制，以更高的标准，更严的要求，更有力的措施，巩固和发展创建成果，为推动全省“良好银行”创建活动、促进银行业健康发展作出积极贡献。

　　点评：

　　“创新”总能让人想起风险，然而齐商银行并非是一个金融行业的“冒险家”。以“市民银行”和“中小企业主办行”为市场定位的她富有创新意识和能力，目光远大，敢为人先，早在 2007年，即在滨州设立分行，成为省内第一家实现跨区域经营的城市商业银行。2009年2月 13日，经中国银行业监督管理委员会批准，正式更名为齐商银行。这不单单是一个企业名称的改变，更是该行实施跨地区经营重大战略的新起点。2009年，齐商银行小企业金融服务中心顺利获批，又成为山东城商行系统第一家被中国银监会批准成立的小企业金融服务专营机构。2010年，齐商银行第一家跨省分行西安分行成立，实现了跨省经营。但在业内，她又以“稳健”而著称。