本报记者 沈敏岚

　　盛夏又至，西瓜摊、夜排档扰民比高温更让人烦心；建筑工地夜间噪声、渣土车尘土飞扬都是以往夏令热线投诉较集中的问题。上午，市绿化市容管理局局长马云安来到本报夏令热线，解答市民关心的夏令热点问题，为城市夏令管理“难题”配“处方”。

　　世博年盛夏有三大考验

　　记者（以下简称问）：每到盛夏，本市绿化市容部门都会面对“夏令考题”，您觉得世博年的盛夏考题难度如何？

　　马云安（以下简称答）：进入盛夏，正值上海世博会运行过半的关键节点，世博年本市市容环境保障将面临“三高”考验：一是持续高温和暴雨台风等极端天气的考验；二是参观世博会持续高客流的考验；三是季节性市容环境矛盾高发的考验。绿化市容部门已准备好了，将以“白天晚上一个样”、“园区周边和其他区域一个样、博中博后一个样”来应对“三高”考验。

　　应对生活垃圾有何对策？

　　问：夏季生活垃圾量比较多，而且含水量比较大，针对这一特点，市容部门有哪些对策？

　　答：我们制定了六大对策——

　　■ 减少作业中的噪声，控制车辆在运输途中的生活垃圾渗沥水的滴漏跑冒现象。

　　■ 每天对垃圾箱房进行冲洗保洁，减少异味。尤其是对个别小区、集市中容量较小的垃圾箱房，增加清运频率。

　　■ 在确保生活垃圾每天及时清运的同时，优先安排旧式里弄的生活垃圾清运。

　　■ 及时进行码头保洁，喷洒除臭剂，并加强垃圾运输船舶调度。

　　■ 确保生活垃圾填埋场、焚烧厂、综合处理厂达标稳定运行，控制对环境的影响。

　　■ 在世博周边地区，遇用厕高峰时段做到见脏保洁，其他时段保洁间隔基本不超过30分钟，保洁质量达标。

　　乱设摊如何差别化管理？

　　问：今年上海对乱设摊实施了差别化管理，请问市容部门在转变执法理念、加强执法服务、规范执法行为有哪些新措施？

　　答：今年有三个方面的措施——

　　■ 兼顾城市“面子”与“里子”，坚持柔性执法。除人民广场、外滩、陆家嘴等重要景观区域和主干道外，对其他区域的执法方式，广泛听取群众意见，尽可能取得大多数群众的理解、支持。对初次违章设摊行为，注重教育劝阻。

　　■ 推行“五定”（定人、定岗、定时、定量、定责）模式。在世博周边1000米范围、90条主要道路、25个景观区域等世博重点保障区域，全面推行“五定”模式，确保重点区域基本无乱设摊现象。确保一般区域乱设摊现象处于可控、有序状态。

　　■ 坚持疏堵结合，推进长效管理。配合相关管理部门充分发挥街道办事处等单位在帮困扶贫、介绍就业、提供场地等疏导方面的优势，不再设摊的要争取安排好“出路”，继续设摊的要引导其进入疏导点或菜场合法经营，形成城管执法与保障托底互为补充、互为支撑的整治合力。

　　瓜果摊点管理有何新规？

　　问：到盛夏，弄堂口、居民楼下的瓜果摊，方便了市民购买，也让市民为满地的垃圾烦不胜烦，西瓜摊点管理今年有何新规？

　　答：西瓜（果）销售以水果店、集贸市场、超市等室内销售为主，不提倡以占路的形式销售西瓜。内环线以内，尤其是世博会周边1000米内、25个景观区域和90条主要道路两侧以及其他严禁区域禁止占用道路设置临时西瓜销售点。

　　问：在有些距离超市、集贸市场较远的地方，会不会让居民感到“买瓜难”？

　　答：12个中心城区确属需要时，在不影响市民生活环境卫生情况下，经相关部门联合审批后，方可设置临时西瓜（果）销售点，具体设置方法各区可参照设摊疏导的原则自行设定。

　　各区（县）要结合市容环境卫生责任区管理达标街道镇的创建和复查工作，加大管理和执法力度，对无序西瓜（果）摊坚决予以取缔。对设置的临时性西瓜（果）销售点，在9月15日前及时撤除。

　　今年时限承诺是什么？

　　问：你们每年对“夏令热线”投诉都会作出处理时限的承诺，今年的承诺是什么？

　　答：今年我们已落实好夏令热线投诉处理“三个二”承诺：20分钟移送相关单位，2小时到现场，24小时反馈投诉人。对职责范围内的、或者即知即改的问题，快速处置；需一定时间或条件整改的，对群众说明解决过程；对受体制、资源等限制无法限时整改的，诚恳说明理由，争取让群众理解和支持。