青海新闻网2010-07-19 19:03

　　青海新闻网讯 7月19日，省旅游局召开全省旅游系统创先争优暨全面提升服务质量活动誓师大会，认真贯彻省委深入开展创先争优活动的要求，以《国务院关于加快发展旅游业的意见》为指导，通过创先争优全面提升旅游服务质量，塑造青海旅游服务新形象，推进高原旅游名省建设。省政协副主席仁青安杰出席会议。省纪委、省精神文明建设指导委员会、省总工会、省直机关工委的有关负责同志出席会议。

　　省旅游局吴大伟局长说，今年以来，按照省委、省政府实施“生态立省”、“建设高原旅游名省”的战略部署，把今年确定为“加快旅游重点项目建设、打造大美青海形象品牌、提升旅游服务质量”为主题的全省旅游建设年，着力在增加旅游有效供给、扩大旅游综合消费、打造大美青海旅游品牌、提升旅游发展质量上狠下功夫，取得了明显的成效。面对我省玉树发生强烈地震、旅游业受到巨大影响的背景下，我们采取了一系列的恢复重振全省旅游业的重大举措，全面遏制旅游业下滑的势头，推动全省旅游业复苏止跌、快速恢复。

　　吴大伟要求，目前，我省旅游业已进入旺季，更进一步提升旅游服务质量是全省旅游工作的主要任务。要充分认识开展创先争优、提升服务质量的重要性，积极投入到活动中去，创先争优，务求实效。全省各级旅游部门要根据创先争优活动的目标要求，以完善旅游服务体系为基础，以提升旅游服务为核心，以提高旅客满意度为标准，扎实开展创先争优活动。要结合本地区、本单位实际，针对存在的突出问题和薄弱环节，制定切实可行的活动方案。各旅游企业要进一步提升旅游从业人员的技术技能和综合素质，建立健全旅游服务质量监督管理机制，加强旅游安全保障体系和紧急救援体系建设，广泛运用新能源和节能节水减排技术，确保企业五年内用水用电量降低20%以上。要全面落实旅游景区对老年人和学生等特殊人群门票优惠政策。要严格遵守《旅行社条例》，认真履行旅游合同。旅游企业在经营活动中要自觉遵守法律法规和行业自律公约，实行人性化、特色化、亲情化服务。

　　会上，青海景区保护利用管理局、省青藏国际旅行社有限公司、青海宾馆的负责同志作了发言。全省各地区旅游部门的负责同志和省内部分旅游企业负责人共200余人参加了会议。