(雷先生惠普笔记本两次换屏的维修单)

　　网友投诉：惠普，你的“高效”让我伤透了心！

　　红网长沙7月19日讯（记者 吴庠）长沙网友雷先生最近比较郁闷，自己的惠普笔记本仅使用了一年多，就出现了“屏闪”现象。尽管电脑屏幕一换再换，但“屏闪”的问题始终未能得到解决。有律师指出，保修期内的电子产品，同一问题维修两次若仍不能正常使用，可获免费退换。

　　笔记本两次换屏后仍“屏闪”

　　雷先生介绍，2008年9月14日，他花费4900元购买了一台惠普540笔记本，保修期为2年。但电脑仅用了一年多后，屏幕开始出现“屏闪”。今年6月3日，他将笔记本送至长沙惠普金牌服务中心维修。经惠普工程师检测，“屏闪”系屏幕质量问题所引起，为此免费更换了屏幕。

　　然而，电脑拿回去仅使用了半个月，“屏闪”又重新出现了。无奈之下，他只好再次将电脑送至惠普售后中心，“工程师看了一下，说又是屏幕问题，可以免费更换”。6月25日，惠普售后客服电话通知雷先生，称电脑已换屏。

　　“为什么上一次换屏后，几天就旧病复发了，换屏是更换的全新屏幕么？”雷先生在取机时，向工程师说出自己的疑惑，但对方未正面回答他的问题。然而，这第二次换屏也只仅仅维持了2周时间。

　　 律师：厂商应免费退换

　　7月12日，雷先生的笔记本电脑又不规律地出现“屏闪”，一气之下遂向红网“消费维权”栏目发帖发帖投诉。

　　红网联动律师、湖南人和人律师事务所执业律师李炎辉认为，根据国家《三包法》规定，在商品三包有效期内，同一问题修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可以向商家或厂家提出换货或退货。

　　对此，红网记者已将此事转交惠普总部售后，其客服人员受理了此项投诉，并承诺在核实相关情况后，将会给消费者一个满意的答复。