时报7月19日讯 (记者赵言民 通讯员薛在银)为做好迎接全国公共文明指数测评工作，近日，城市园林绿化局举办了门票接待服务人员培训班，对局属公园景区280余名门票接待服务人员分三批进行为期9天的强化培训。培训内容包括微笑服务礼仪实际操作、接待服务礼仪实际操作、拓展训练等。

　　今天是培训的第9天，也是第三批学员的最后一天，当天的培训内容是素质拓展训练。在我市南部山区的一处拓展基地，记者见到了正在接受培训的近百名门票接待人员。他们正在分成四个小组，相继开展“信任背摔”、“高空抓杠”、“国王团队”等训练内容。

　　据了解，城市园林绿化局专门邀请了济南市技师学院商贸学院酒店管理系主任、高级讲师吕瑞敏，中国舞蹈家协会会员、济南市杰出技术能手杨蓉蓉就如何做好微笑服务礼仪、接待服务礼仪给学员们专题进行辅导示范。同时，园林系统优秀的门票接待服务人员代表也结合自身日常工作的实际，就所遇到的难题怎样解决，如何能让游客满意进行了“现身说法”。