针对由于有关部门不作为，导致群众二次来访的现象，在昨天海口市长接待日上，海口市长徐唐先强调，在接待群众来访时定下来的事，有关部门事后要跟踪抓落实，争取一次性解决好，不要让群众来回跑重复反映情况。

　　建材超市违建扰民已批示仍没拆

　　新桥大厦业主代表幸安华等反映，新桥大厦背后“雅安居装饰建材有限公司和安居装饰建材超市”属违法建筑，两层铁皮棚共约2700平方米，从这里传出加工建材的噪声、喷油漆的味道严重干扰了大厦居民的生活，该建筑还堵塞了大厦的消防通道，存在安全隐患。2008年，徐市长曾批示城管部门查处，城管部门当时已作出拆除决定，但至今仍然没有拆除。

　　美兰区政府解释，就该处违建铁皮棚，美兰区已于2008年9月立案查处，建议缓拆，使用期限到2011年2月止。

　　“已经明确批示，两年后还有群众来访反映情况，美兰区有关部门这样打太极拳、踢皮球，群众反映的问题何时才能解决?发生了火灾怎么办?”徐唐先不满意美兰区等有关部门的解释，对当天美兰区政府主要领导没有到场听取群众意见提出批评;还对不执行决定，造成群众就同一问题重复来访提出批评。他要求，调出两年前的批文，要求美兰区按照2008年的批示，拆除该处违法建筑，并请有关部门和媒体监督。

　　遗留6年房产证问题将得到解决

　　值得注意的是，同是群众来访，事后抓落实与否，结果大不一样。当天，碧海云天小区业主也是第二次来找徐市长解决困难。“上次我们反映小区住户用的是临时拉的电，不稳定也不安全，市长当场责成有关部门协调解决，事后有关部门非常主动，小区现在已用上了南方电网的电。”碧海云天业主代表赵林表示。海南时间物业管理有限公司经理赵连军介绍，上次市长帮助解决问题，物业公司和小区居民都非常感激，体会到市政府部门办事的高效率。这次来访是因开发商欠建筑商工程款，建筑商无法办理验收，造成业主无法办理房产证。徐市长对此十分重视，提出了两套解决方案，我们看到了解决6年遗留问题的曙光。

　　接待完9批群众来访后，时间已近中午1时。徐唐先并没有急着离开，他要求信访部门负责人留下来，强调对在接待群众来访时定下来的事，要跟踪监督执行情况，把群众反映的问题解决好，进一步提高政府的公信度和办事效率。

　　商报记者 王辉 实习生 曾珊