第一次来上海，人生地不熟。碰到用上海话问路的人，他常常“犯晕”，而上海公交站之多，路名之复杂，陈建钧也是“头一次体会”。

　　不过，这些问题岂能难倒有心人。每天下午志愿服务结束后，陈建钧就到附近各大路口了解交通线路、大型商场和标志性建筑等，然后将看到的内容一个个工工整整地抄在工作手册上。不仅如此，他还向一起服务的上海志愿者学上海话，将发音也一一记在工作手册上。不到一个月，他的工作手册就已经被翻烂。

　　当然，陈建钧的付出很快就有了回报。5月2日早上7点，他照常来到服务站点。站点因为紧邻上海火车站和长途汽车站，公交站点客流量非常大，来来往往的游客时不时向他们咨询：去火车站怎么走、去世博园乘几号地铁、附近哪里有大型超市等。

　　中午11点多，从966路公交车上下来一位女士，手里提着个箱子，还拖着一个大包。她急匆匆向陈建钧走过来，用不太流利的普通话咨询去虹桥机场的线路，因为她急着赶飞往乌鲁木齐的飞机。根据自己了解到的“地形”，陈建钧马上做出判断：如果乘地铁过去，还要倒车，时间怕不够用。陈建钧马上建议这位女士乘坐941路公交虹桥机场专线，直接到机场。

　　看这位女士带的东西太多，陈建钧和伙伴主动帮着这位女士扛着大包，将她送到了941路公交站台。临上车，女士一再言谢，还掏钱给他们，但是被当场谢绝。

　　那天，陈建钧在日记里写道：“车子启动了，我们透过车窗看到她一直向我们挥手，看到她感激的微笑！”

　　“一句简简单单的谢谢，一个真诚的微笑，一个感激的眼神，一个谢意的手势、点头，都在传递着我们志愿者与服务对象之间的互助和友爱！”