本报记者 张家琳 本报实习生 杨驰颖

　　随着世博效应持续升温，进一步提高旅游服务质量，成为本报夏令热线开通首日读者关心的热点。记者昨日随市旅游质量监督所工作人员，前往本市部分旅游景点、住宿宾馆等处，进行现场查验。

　　上午9时半，记者刚走出地铁2号线陆家嘴站1号口，就有三四名外来人员聚拢上来，手持“半日游”、“一日游”绿色广告牌，不停地向记者介绍其“旅游项目”如何物美价廉。记者发现，170元6个景点的“上海半日游”，不仅餐费自理，而且除东方明珠外，南京路步行街、外滩滨江大道等5处全是免费景点。记者准备离开时，对方贴身将印有“散客天天发，免费上门接”等内容的小广告塞进记者裤袋。小广告上署名是南京路120号“上海东方旅行社”，经查验，地址是假的。

　　在东方明珠1号售票口，记者停候不到10分钟，就有3批人上来搭讪，自称可用旅游团体票优惠登塔，拉记者加入其胡乱拼凑的“旅行团”。此时路边停靠有一辆标记“城管”的面包车，朝路一面的车门敞着，内坐1名身穿天蓝色制服的人员，正悠闲地看报。

　　东方明珠2号门附近的游客服务中心内，挤满了正在购买团体票的带团导游。“你的导游证上怎没有审核具体日期？”面对工作人员质疑，一位女“导游”假装找人，转身跑了。记者在现场看到东方明珠工作人员鉴定并没收的假冒导游证多达20余张，有的严重破损，色彩模糊；有的芯片图案明显伪造。记者还在陆家嘴环路东园路口发现，道路两旁停靠多辆悬挂浙B、苏E等牌照的非法运营车辆。

　　中午时分，记者来到外滩观景平台，只见一顶顶红色大伞下，身穿红色统一制服，佩带徽章的摄影工作人员正在有序服务。山西游客王女士说，6寸彩照，7元一张，不仅明码标价，还能免费试拍。更让人高兴的是，拍完照片后工作人员还让游客在电脑中左挑右选直至满意。记者看到，摄影摊位不仅出具正规发票，还提供统一印制的装照片信封，诸多人性化服务赢得游客纷纷赞扬。

　　有不少旅行社反映，先前合同约定的房价，现突遭宾馆单方面提价。记者以外省旅行社工作人员身份来到外滩附近的新城饭店，询问能否就8月10日前预定每间标价600元的套间10间事项签定合同。销售部经理表示，目前客流倍增，房价向上变动频繁，即便现在签定合同，届时也难以合同价为准。

　　在豫园附近的一家酒店总台，记者看到放置不少供房客取阅的旅游广告单。记者在一张“畅游江南”的旅游广告上没有看到具体的经营旅行社。经拨打广告上所留联系手机，对方表示可上门接送，上车后交纳费用；但不签订旅游合同，也不能提供正规发票。

　　市旅游质量监督所工作人员明确表示，根据本市《关于加强世博会期间旅馆业价格自律的通知》，旅馆经营企业应守信践约，不得见利忘义，单方面撕毁客房预订协议。

　　市旅游局表示，将进一步加大本市旅游市场的监管力度，规范行业整体形象，提升行业服务能级和服务质量，树立本市良好的旅游窗口服务形象。市旅游部门欢迎市民和游客拨打市旅游热线962020，对各类违法违规行为举报。

　　如何优化本市旅游环境，市民也可拨打解放热线63523600，提出您的意见和建议。