据新华社北京7月20日电（记者 刘菊花）工业和信息化部相关部门负责人20日表示，北京某报报道了“绿坝2000万用户将无技术支持”的消息后，工信部十分关注，立即委托项目监理机构进行核实。目前该软件下载链接服务、在线客服系统和用户呼叫中心均工作正常，软件用户技术支持服务不受影响。

　　这位负责人说，开发推广绿色上网过滤软件是一项公益行为。根据工作计划，绿色上网过滤软件工作将本着坚持方向、分步实施的原则，继续提供网络免费下载，继续在用于中小学校、网吧等公共场所的计算机上安装过滤软件。