香港继早前发生当地导游气死内地旅客事件后，日前又爆出有当地女导游在旅游巴上谩骂内地旅客的丑闻风波。在近来业界极力打击不良导游之际，香港仍接二连三被揭发有本地导游不礼貌对待内地旅客事件。旅游界人士一日不找出其背后的根本原因，作为香港四大支柱之一的旅游业，很容易因此被打沉。

　　而冲突大多发生在平价港澳团中，而平价/零团费最遭人诟病的是，导游的收入严重依赖旅客购物多寡。平心而论，零团费制度或许只是内地旅客遭香港导游不礼貌待遇的表像原因。据香港旅游业议会最新数字显示，今年1月至5月，议会共收到173宗有关内地入境旅行团投诉，当中主要是投诉购物安排，不少投诉不只来自零团费旅客。

　　为何香港导游屡屡针对内地旅客大发脾气？换一个角度看，如果这些零团费的旅客是外国人，相信是不会发生上述问题的。所以说白了，内地旅客在香港被当地导游“特别”对待，其深层次的问题还在于一些香港人的大香港主义心理作崇。不少从内地移居香港的新移民长期受此影响，也看不起内地人。这种心态在零售行业更是表露无余。回想香港回归前，在公众场合讲普通话都会遭到四周港人用奇异眼光看待。但近十年内地经济起飞，香港店员对内地旅客的态度已较之前好很多。在一些主要购物区，如尖沙嘴或铜锣湾、中环，讲普通话更是身份的象征。

　　其实，要杜绝香港导游不礼貌对待内地旅客的不健康现象并不难，业界大可推出一系列硬性规定应对。但所谓江山易改本性难改，港人一日未有改变大香港主义的心理，再多的措施也只是治标不治本。这个深层次问题需要长时间解决。 （香港传媒工作者 戴庆成）