□记者 程怡

　　晚报讯 上周本报对飞洲国际广场泔脚水管突然爆裂、导致四名上厕所的女顾客浑身被污染的事件进行了报道，并对广场的处理进行了追踪。近日，本报与飞洲国际广场的物业公司以及商场的负责人取得了联系，并得知，目前事情已妥善解决，四名当事人也接受了飞洲国际广场的道歉和相应的赔偿。

　　据广场物业负责人介绍，事情发生后，物业立即派人紧急抢修管道设备，而商场管理公司值班人员则立即安排受污严重的顾客至商场美容院进行清洗并给予干净的衣物替换，同时对顾客进行安抚工作及沟通相关赔偿事宜。后因双方对赔偿金额未达成一致，从而导致谈判一度陷入僵局。

　　事情被曝光后，飞洲国际广场对自身处理突发事件的流程和模式进行了反思和检讨，同时，也为了妥善解决后续顾客赔偿问题，从周一开始积极与当事顾客联系，协商道歉及赔偿问题。

　　近日，经过数日的沟通，与四位当事人就赔偿金额达成一致，当场完成了赔偿手续，顾客也表示认可商场管理公司在此事上表现的诚意和处理结果。目前，飞洲国际广场对相关管道进行了检查维修，该卫生间已于上周修复重新投入使用。广场及相关商铺也将加强设备维护和管道检修工作，杜绝类似事件的再次发生。