18日，在天涯论坛三亚版出现《康森台风登陆，海航大叔对延误的乘客下跪道歉》一帖及视频。视频中，一位自称地勤人员的工作人员向滞留旅客下跪道歉，并请求旅客登机。一名女乘客连续多次大叫：“没用……”并要求其他乘客不要心软，称“跪了就了事了？”（7月20日河南商报）

　　男儿膝下有黄金。为何海航大叔放弃了男人的尊严，屈膝下跪了，却换不来“没用女”等几十名乘客的理解呢？在笔者看来，是因为机场过去“欠账”太多，早已引起了乘客的强烈不满，而这次的航班延误，成了乘客发泄不满情绪的催化剂，成为集体表示抗议的导火索。

　　毋庸讳言，航班延误，几乎成为国内各大机场的一个通病。而且，不需要理由，也不屑向乘客作任何解释，乘客只能无条件地被动接受。然而，一次，可以接受；两次，也可以忍受，但一而再、再而三地重犯航班延误的毛病，侵犯乘客的权益，乘客也有忍无可忍的时候，以至机场有天大的理由让航班延误，乘客也不能理解和接受了。这时候，别说是“海航大叔”，就是“海航大爷”下跪道歉，也难以化解乘客对机场的积怨。

　　由此可见，乘客的信任是跪求不来的。跪过之后，“海航大叔”们当反躬自省，拿出值得乘客信赖的举措来。最关键的一点是，别把航班延误当成家常便饭。（张西流）