时报7月21日讯 (记者赵言民)为彻底治理火车站出租车拒载、拼客、议价等违规服务行为，济南市客运管理服务中心除采取管理人员24小时驻站监督外，还安装了3个摄像头、4个拾音器用于对进站出租车24小时监控。今天记者了解到，经过运行，火车站出租车投诉量5月和6月呈明显下降趋势。

　　“5月份火车站站点投诉几乎为零，而同期全市出租车投诉量同比也下降19%，6月份的投诉量则继续下降了8.7%”。今天上午，济南市客运管理服务中心副主任霍世奎介绍。

　　为彻底整治火车站出租车拒载痼疾，济南市交通运输局客管中心从4月28日起，安排专人24小时驻站监督。同时，客管中心在广场建立了出租车服务监督岗亭，并在出租车通道自东向西安装3个摄像头，4个拾音器，对所有进站出租车进行录像录音，清除了出租车拒载难取证的障碍。

　　今天上午9点多，记者在现场看到，在管理人员的监督下，所有出租车有序候客，并能做到随来随走。

　　刚从外地出差回来的刘先生对记者说，因工作关系，他几乎每个月都要到外地出差一次。以前不管是什么季节坐车，只要自己是夜里从火车站打车，几乎每次都会遭遇拒载。最近这两个月，再没有遇到拒载。“有时候，来了朋友或客户，遭遇拒载，自己作为一名济南人感觉很丢人。”刘先生说，希望现在的这种好现象能长久下去。

　　霍世奎说，今后，这一管理措施将会有效实施下去，下一步，他们还将在飞机场、汽车站及西客站进行推广，做好出租车服务工作，让公共服务窗口为城市争光。他还提醒广大乘客，遭遇拒载请拨打96576出租车服务热线举报，一经核实，将立即对当事司机做出停运3天、罚款100元、点名批评等处罚。