本报讯 （记者 许征 实习生 程从然）好保姆难找，这是很多家庭的共识。家里有老人要照顾的张阿姨去年好不容易在劳务市场找到个还算满意的保姆，结果这个保姆做清洁时不小心把花盆垫子从阳台上弄了下去，伤了路人，害张阿姨赔钱吃了闷亏。“以后找保姆就会有保障了。如果保姆在工作中出了问题，可以找保险公司来赔偿。”今年5月才正式开通的重庆家政服务平台有了利民“新招”，他们和保险公司合作的家政险项目即将实施。

　　方便 一个电话就能找到

　　家住沙坪坝区的秋女士终于解决了找保姆这件麻烦事。几天前，秋女士还被找保姆的事搞得焦头烂额，“太麻烦了！跑了好几家家政公司，见了很多保姆都没遇到合适的，人都疲了。”最后她拨打了一个电话，没想到一个小时就搞定。

　　今年5月，由商委和电信共同打造的“贴心山城百姓示范项目”重庆家政服务平台正式启动，主城区市民只要拨打96980，留下电话、地址和服务要求，就有人从家政服务平台中的上百个企业中帮你筛选出符合要求的服务对象，并上门服务。

　　“预约后一个小时内就可以得到回复。”家政服务平台业务运营经理申华江告诉记者，目前96980开通了包含家庭生活服务的十八类服务项目，具体包括家庭保姆、保洁服务、维修服务、养老服务、搬家服务、法律咨询服务等。“平台主要根据用户来电告知的具体服务要求以及服务地址，以就近、就优、公平的原则，向市民推荐合适的服务企业主动对接服务。”

　　安全 损失由保险公司赔偿

　　请保姆如果出了纠纷，更是麻烦事一件。

　　李阿姨家住杨家坪，“以前我家就雇了一个保姆，姓赵，是个下岗职工。”本来李阿姨一家也是和善人，赵阿姨人也勤快，大家相处得不错。但有一次赵阿姨不小心弄坏了雇主家里的新洗衣机，按道理来讲这个损失应该由赵阿姨来赔。但考虑到保姆经济困难，李阿姨就只有找到介绍赵阿姨的家政公司，但家政公司却说，合同里并没有规定公司要负这方面的责任。最后李阿姨一家只有吃个闷亏，辞掉了赵阿姨，自己掏了洗衣机的修理费。

　　现在，这种问题有解决办法了。申华江告诉记者，家政平台从保护雇主的角度出发，推出了一项关于家政方面的保险服务。“这其实是一种对雇主和员工都有利的保护，以前如果保姆工作中发生意外，保姆赔不起，雇主就得承担损失。如果家政企业购买了家政保险后，就解决了雇主的后顾之忧，直接由保险公司按条款赔付。”据悉，目前家政险服务已经准备就绪，就等平台下属企业签约此项服务，“预计年底之前可以实施。”

　　除此外，96980家政服务平台还实行了更多的保障措施，比如在平台服务过程中，对企业服务的全过程进行跟踪回访，同时对加盟企业实施准入考核制度，以及定期向加盟企业通报用户的需求及满意度。开通至今，家政服务平台每天市民反馈的家政服务需求已超100个。