“公安局吗，请问办理运输超限物品车辆通行证在什么地方？”“直接到草市街2号公安局窗口就可以办理了。”（四川）成都首创政务咨询“网聊模式”，不管你身处什么地方，只要能上网，都可进入网上政务大厅在线询问你想了解的事项。

　　观察候选事件：推进政府行政权力公开

　　行政处罚上网 每一步都能查

　　昨天，第二组评选观察团首先来到成都市政务服务大厅。点击鼠标进入网上政务大厅，就可和值班人员“网聊”。“公安局吗，请问办理运输超限物品车辆通行证在什么地方？”“直接到草市街2号公安局窗口就可以办理了。”如此便捷的办事速度，让观察员们连连称赞。

　　市规服办主任薛志明说，政务咨询“网聊模式”是全国首创，不管你身处什么地方，只要能上网，都可进入网上政务大厅在线询问你想了解的事项。有评选观察员建议，应给值班人员网上回答问题设置一个时间期限，让市民能在最短时间内得到想要的答案。

　　成都市49个部门的7437项行政权力，在政府门户网站和网上政务大厅都能查到。成都市电子监察系统与网上政务大厅对接，对行政审批进行全流程电子监察，对行政行为进行实时监控、预警纠错。成华区政务中心更是在全国首先实现了行政处罚电子化，将行政处罚的全过程按时段在网上公开。当事人可凭借案件编号查询案件进程，也可核对案件处理是否依法行事。案件处理后，结果也会在网上对社会公开。

　　观察候选人物：李镇西

　　学校雕塑要有环卫工人

　　“我是李老师的好朋友，李老师经常找我聊天，我有心事都和他讲。”在武侯实验中学，初二学生露露的一番话，让评选观察员们特别动容。

　　“其实是露露感动了我。”李镇西讲了一个小故事。小的时候，露露脸上受过伤，但露露一直很阳光和坚强。在被评为学校的阳光之星后，需要将照片贴到展示栏里。李镇西很担心她的自尊心会受影响，问她要5岁以前的照片，露露却说自己一点都不怕。“我要谢谢她。”

　　武侯实验中学80%以上都是农民工子女，李镇西和这些农民工子女一起写作、一起阅读，做好朋友。“谢谢李老师，谢谢你为农民工子女教育做了这么多的事，我要给你鞠一躬。”评选观察员李志国一边说，一边深深地鞠躬。他说，他现在明白“平民教育”的深刻含义了。

　　“但现在主流教育都是精英教育，和平民教育冲突，如何解决这个矛盾？”评选观察员王丽有一个即将读小学的孩子。李镇西说，培养学生成为院士是学校的成果，培养一个善良的老百姓也是学校的成果。他希望，以后学校的塑像，不仅有院士有科学家，也有环卫工人，让孩子都能够有尊严地生活。

　　观察候选事件：武侯区探索公立医院改革

　　让老百姓真正看得起病

　　在武侯区的医院看病，人均门诊费要比成都平均门诊费低22%，这让评选观察员们很吃惊。武侯区人民医院的负责人介绍说，武侯区先后引进社会资本对区三医院、区五医院以及区人民医院进行改制重组。3所医院严格执行药品上网采购的规定，区人民医院实行二次竞标降低药品进价，严禁大处方、杜绝药品回扣。近几年，区人民医院药品收入比已降到25%到28%。

　　最重要的是，市民看病的费用显著降低了。去年，武侯区人民医院门诊病人次均就诊费103元，其他两所医院也分别为129元和121元，都低于全国城市同类医疗机构的平均水平。评选观察员肖佑嘉感叹，大家都说看病难看病贵，很多时候是因为市民一生病就往大医院跑，实际上社区医院整体得到提升，费用又切实降下来，才能吸引更多的老百姓来看病。(记者 赵倩)