本报讯 7月1日，市民王先生和妻子在南京某商场购买了一个沙发，靠背是黑白灰的条纹，两人商量后认为沙发底色应当是灰绿色比较同沙发靠背的颜色相配。于是就订下沙发底色为灰绿色，靠背为黑白灰的条纹。

　　王先生先付了订金，然后让销售人员给其开发票。王先生看到开好的发票上并没有写上沙发的颜色，就要求销售员写上沙发的颜色。销售人员告诉王先生每种颜色都有对应的号码，他购买的这款沙发代码为18，已经标注在发票上，请王先生放心。王先生表示自己并不懂这18号是什么意思，自己只认沙发的颜色，只要销售人员不要标错就行。销售人员说自己肯定不会标错，请王先生放心。

　　谁知王先生收到沙发后，发现沙发的底色竟然是黄色，非常显眼，与靠背的颜色完全不配套。王先生找到商家，拿出发票要求商家按照约定为其更换底色为灰绿色的沙发。店主拿到发票一看，表示自己并没有弄错，18号就是底色为黄色的沙发，是消费者王先生自己买的时候没讲清楚，不能为其更换沙发。王先生说开发票时，自己一再跟销售人员强调一定不要把颜色弄错。店主表示那是王先生与销售人员沟通的问题，现在只以发票为准，发票上写的是黄色，不可能为其更换沙发。双方意见不合，在协商中还发生了肢体冲突，王先生的眼睛被抓破。

　　由于王先生已经交了订金，商家便对其不管不问，一拖就十几天。无奈之下，王先生又找到商家，表示一人让一步，商家为其更换沙发底座的颜色，一家出一半的钱，商家也不愿意，双方僵持不下。

　　经过工商部门对双方的调解，销售人员表示是自己在抄号的时候不小心抄错了，商家同意为王先生更换沙发底座，王先生对调解结果表示满意。

　　工商部门提醒消费者：在购买家具时，在对商家标注的型号或条形码不认识的情况下，应当要求销售人员在发票上用中文标注上自己购买的家具的型号、款式、颜色等特征，以免收到货后才发现货不对，又缺少换货的证据，给自己带来不必要的麻烦。 （甘霖 陈郁）