本报讯 （实习生 张晋雄 记者 张奕）市房管局昨天开通“962121物业服务热线查询系统”。今后，市民群众可通过登录www.962121.net查询自己向热线反映的物业服务诉求的处置进展状态。目前，全面升级的962121呼叫平台集服务、监管、统计、分析等功能于一体，对涉及物业应急维修服务和投诉咨询，可实行全市统一的24小时呼叫服务，实现件件有着落、事事有回音、全过程有监管、质量有提高的目标。