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“付费点击”要自律更要有他律

http://www.sina.com.cn  2010年07月24日15:05  新民晚报

  日前,央视《每周质量报告》曝光了犯罪嫌疑人制售假药的全过程。记者的深入调查发现,搜索引擎服务商成为假药网站的“帮手”。据一名犯罪嫌疑人交代,在百度购买竞价排名后,可以预设若干个关键词,当网民通过关键词上百度搜索时,参加竞价排名的网站会出现在靠前的位置,互联网用户每点击一次假药网站,网站须向百度公司支付12元左右的费用,费用越多,排名越靠前。据交代,一家公司卖假药的总销售额为40多万元,其中竞价排名竟花了约30万元。

  又是“百度竞价”。早在两年前,央视就曾曝光过百度竞价排名搜索带来大量假医药信息肆虐的情况。一年后,百度用搜索营销专业版即“凤巢”系统取代了搜索营销经典版即“竞价排名”。百度称,“凤巢”推广的信息不仅不会打扰用户,反而是对用户信息需求的一种有效补充。但百度此举被业界理解为“换汤不换药”,因为“付费点击”的商业模式并没有改变。

  “付费点击”这种商业模式有问题吗?这是在新技术条件下发育出来的一种全新且先进的营销模式。搜索引擎的搭建需要投入成本,网站在服务中获得回报天经地义,“付费点击”的过程中也并不必然地产生欺诈等问题。相信参与“竞价排名”的企业大多数都是合法经营的,制假售假的只是一小部分。而这一小部分也是竞价排名操作中的问题,而不是竞价排名本身的问题。

  操作中有什么问题呢?主要是对参加竞价的企业不加鉴别,或者鉴别不严格,甚至与非法经营的企业合谋欺诈消费者。如果搜索的结果是自然排列,搜索引擎提供商是免费服务,那他就无须为信息的真伪负责,但若他已参与到经营活动中,并从中收取了费用,那他就必须为信息的真实性和合法性负责。

  其实,成为“帮手”的搜索引擎服务商并不只有百度,借搜索引擎忽悠消费者的也不是只有假药的制售者。很多网站都提供搜索引擎服务,也搞竞价排名,只不过所占市场份额比较小罢了。相关机构公布的《中国中小企业生存现状调查报告》显示,搜索引擎营销已经成为中小企业最认可、最依赖的推广方式之一。91%的被访企业计划增加或保持对这一营销方式的投入,远高于他们对其他推广方式的投入程度。由于搜索引擎对消费的引导作用越来越大,假药的制售者会利用它,其他的假冒伪劣也不会无动于衷。

  搜索引擎为假冒伪劣“张目”,不仅损害消费者的利益,也会损害自身的公信力。要是大家都认为百度或其他搜索引擎纯粹是个“托儿”,它也就离死不远了。所以,网站及其搜索引擎若想可持续发展,就必须像爱护羽毛一样维护自己的形象。当然,除了自律,更要有他律。有关部门更应该加强对这一新型营销模式的研究和监管,对那些唯利是图甚至与非法企业合谋欺诈的搜索引擎服务商,应依法予以处罚。

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