广西新闻网南宁讯（记者肖世艳）今年1~6月，我区各级价格监督检查机构共受理各类价格举报投诉、咨询3387件，办结总件数3312件（尚有75件未到办结期限），办结率为97.786%；实行经济制裁总额80.229万元，其中退还用户金额79.278万元，没收违法所得金额0.439万元，罚款0.514万元。

　　在这众多的价格举报案件中，哪些行业出现的问题最多呢？7月23日，记者从自治区价格监督检查分局获悉，2010年上半年价格举报热点问题主要集中在房地产及物业管理服务价格、交通运输服务价格、停车收费、医疗服务价格、教育收费问题等方面。其中房地产及物业管理服务价格投诉位居第一。

　　房地产及物业服务价格举报最多

　　上半年，房地产及物业管理服务价格投诉位居第一，共接到投诉举报558件，占总件数的16.47%，立案查处40件，经济制裁52.009万元，退还用户金额52.009万元。

　　原因：造成上述投诉量居首的原因，自治区价格举报中心的相关人士分析认为有5个：一是一些房地产交易中介机构存在乱收费行为；二是一些房地产公司在房价之外另收取水电安装费；三是强行收取房屋装修押金、保证金、履约金、电梯使用费、装修垃圾清运费等；四是物业公司自立项目收取综合服务费、装修工出入工本费、楼道维护费、路灯费等；五是物业公司收取水电周转金以及提高标准代收水费、电费、垃圾处理费。

　　交通运输价格投诉位居第二

　　上半年，全区涉及交通运输价格举报共505件，立案查处10件，经济制裁1.025万元，退还用户金额0.124万元。

　　原因：据介绍，造成交通运输价格举报投诉的原因之一，是春运及节假日期间的客运高峰期，客运票价执行至最高限价，群众误解为乱涨价，纷纷打电话咨询或投诉；还有是春运期间跨省区对开的公路客运车辆，经营者按对等票价原则，按外省对开地票价执行，比区内票价高；另外，有个别客运车主利用节假日客流量大、运力相对紧张的情况，对站外上车的乘客提高票价且不给车票或要求短途乘客购买全票。

　　此外，在节假日期间，部分出租车经营者不按计价器收费，擅自提高起步费的现象时有发生。

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　　小区停车场收费饱受争议

　　上半年，全区涉及车辆停车保管价格举报共447件，为价格举报的第三大热点，共立案查处63件，经济制裁0.041万元，退还用户金额0.039万元。

　　原因：在车辆停车保管价格投诉中，住宅小区内停车场收费问题饱受争议。争议之一是住宅小区公共用地车辆停放该不该收费，如何收费，或收费后如何使用？业主和物业公司各执一词，常有投诉。

　　争议之二是商业停车场和开发商具有完全产权或受产权单位委托经营的停车场。由于这两类停车场收费实行市场调节，往往收费比较高，群众意见很大，投诉较多。

　　另外，部分市政停车点收费员不按标准或标价收费，擅自提高停车收费标准；在重大节日、重大活动期间，车流量大，停车位紧张，有些收费员擅自改变收费方式，提高收费标准；还有一些收费人员无收费资质，私设停车场乱收费，引起市民不满。

　　药品和医疗服务价格举报居第四

　　上半年，广西涉及药品和医疗服务价格举报共240件，占总数的7.08%，立案查处22件，经济制裁2.191万元，退还用户金额2.191万元。

　　原因：一是在药品价格中，同品种、同规格药品，医院与药店之间销售价格差异很大，市民因此意见大。二是一些医院在与患者签订护工服务协议书时没有做好解释工作，导致患者签订护工服务协议书后，认为价格不合理。如柳州市一患者投诉某医院在未详细告知患者具体内容的情况下，让患者签订护工服务协议，收取护工费303元，经柳州市价检分局介入协调，该医院将费用退还给患者。

　　三是一些民办医疗机构通过发布优惠医疗广告，但在治疗过程中，不履行价格承诺，收取高额费用。

　　四是一些医院分解项目重复收费。比如在血常规、胃镜检查中，将一项完整的检查分解为几个项目分别收费。

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　　教育收费举报位居第五

　　上半年，广西涉及教育收费举报共162件，占总件数的4.78%，立案查处8件，经济制裁7.115万元，退还用户金额7.115万元。

　　原因：首先是自立项目收费。如来宾市某校自立项目收取学生门卫费，来宾市价检分局经调查核实属于乱收费，已责令该校将多收学生的3.22万元门卫费全部退还。

　　其次，收取与入学挂钩的赞助费、捐资助学费等屡禁不止。有的学校变相以教育基金会的名义向义务教育阶段学生收取与入学挂钩的赞助费，个别学校对非辖区学生收取与入学挂钩的捐资助学款。

　　三是违反规定收取补课费、自编材料费、讲义费或超标准收取水电费。如武鸣县某中学向学生收取讲义费和超标准收取水电费2.7317万元。

　　四是一些学校对个别中途退学的学生不予退费等。

　　其他收费问题也不少

　　除上述5大类型价格投诉外，被市民投诉的还包括米粉价格、食盐价格、牛奶价格、养犬登记疫苗注射收费、通信行业价格、促销商品价格、数字电视收费等。不过，这些咨询投诉在整个价格投诉案件中所占比例很小。

　　原因：食盐价格上，广西部分地处偏僻的小超市、农贸市场、住宅小区等零售商铺，擅自将加碘精制盐价格提高至1.4~1.5元/包，超出了政府制定的1.3元/包最高零售限价，群众咨询投诉连续不断；牛奶价格方面，一些乳制品企业对部分鲜奶产品实施价格上调或发放通知拟上调价格，涨价涉及品种较多，群众反映强烈。

　　南宁养犬登记疫苗注射收费也受到市民质询。今年初，南宁市出台养犬管理费收费标准后，很多市民反映在养犬登记点办理犬只登记过程中，除了交纳价格主管部门核定的300元养犬管理费外，还被额外收取30至60元不等的疫苗注射费用，有些收费后还不开票据。

　　一些社会加油站低价标示高价结算，或以高价进高价出为由，超标准收费、缺斤少两等，也有被投诉案例。

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